При выполнении сложных проектов огромная доля ответственности за конечный результат ложится на топ-менеджеров, планирующих работу и распределяющих обязанности. Отдавая риск реализации на откуп непосредственным исполнителям, которые, собственно, и обязаны соблюдать график и бюджет, сами топ-менеджеры отвечают за риск неполноты и риск интеграции (хотя, возможно, и не всегда отдают себе в этом отчет). В случае таких [...]
Команда, отвечавшая за помощь специалистов фермерам Эль-Саусе, должна была соотнести в рамках своего минипроекта самые разные виды деятельности. Экспертам объясняли, в какой поддержке нуждаются фермеры, а тем, в свою очередь, обеспечивали доступ к системе управления информацией, поэтому они узнавали о новых методах повышения производительности труда. Данные в компьютерную систему поступали из исследовательских подразделений INTA, занимавшихся [...]
План проекта обычно представляет собой совокупность направлений деятельности; расположенных вдоль оси времени. Но решить, какие именно действия необходимы для реализации долгосрочной программы, в большинстве случаев очень сложно. Мы не знаем, есть ли такие составляющие, которые не попали ни в одно из направлений. Непросто также определить> насколько совместимы все эти направления, поскольку команды, действующие изолированно, могут [...]
Цель мероприятий с быстрой отдачей — приносить вполне ощутимые результаты, а не порождать рекомендации, аналитические материалы или решения частных задач. И хотя цель такого мероприятия обычно не столь масштабна, как у проекта в целом, для ее достижения приходится решать весьма серьезные проблемы. Перед одной из команд в Никарагуа стояла задача за 120 дней добиться увеличения [...]
Проект начался вполне традиционно. Эксперты Всемирного банка совместно с чиновниками Министерства сельского хозяйства Никарагуа в течение многих месяцев занимались подготовительной работой: проводили исследования, анализировали отчеты, консультировались с зарубежными специалистами. Затем были намечены основные направления деятельности: реорганизация государственных учреждений, предоставляющих консультации фермерам; развитие рынка частных услуг для оказания им помощи (продвиже- ние новых технологий земледелия, создание [...]
А теперь представьте, что для реализации проекта вы воспользовались нашим методом, выделив несколько мероприятий с быстрой отдачей. Вы создаете специальную команду и ставите перед ней частную задачу — помочь небольшой группе пользователей этой программы (скажем, одному отделу продаж в одном из региональных подразделений) за четыре месяца повысить доходность на 25%. Скорее всего, исполнители микрозадачи будут [...]
Использование таких инструментов, как проектные планы, временные графики и бюджет, позволяет снизить риск реализации, т.е. вероятность, что те или иные виды работ не будут выполнены надлежащим образом. Однако при этом не удается учесть два других важнейших риска: риск неполноты (опасность, что какие-то необходимые виды работ не будут учтены в плане) и риск интеграции (некоторые элементы [...]
Крупные проекты довольно часто заканчиваются полным провалом: по некоторым подсчетам, таков итог более половины ив них. Понять, в чем причина, не так уж и сложно. Разработкой сложных проектов, рассчитанных на длительные сроки, обычно параллельно занимаются несколько команд и, если менеджеры не предугадают все ошибки, которые те могут совершить, интеграция результатов их работы может оказаться неразрешимой [...]
Даже когда потенциальный получатель подарка оставляет в магазине список пожеланий, человек, пришедший покупать подарок, не может решить, что ему выбрать. А некоторые хотят порадовать получателя, дав ему возможность самому посетить магазин и выбрать себе подарок. На эти случаи у вас в магазине всегда должны быть подарочные сертификаты, которые должны выглядеть не менее празднично, чем сам [...]
Конечно, ваш магазин может быть далек от такого технического уровня, но список заказанных парой подарков вы можете поместить, например, на своей веб-странице. В Сети можно вывесить весь список, обновляя его каждый раз, когда что-то покупается, а можно привести краткую сводку пожеланий жениха и невесты, пообещав при этом предоставить более подробную информацию по требованию. В Сети [...]
