Как задавать вопросы

16.08.2018 Автор: Рубрика: Бизнес»

Мы узнаем потребности клиента и получаем также возможность глубже оценить его индивидуальные особенности;

проявление заинтересованности улучшает самочувствие клиента, создает благоприятную атмосферу разговора, а также вызывает уважение клиента к продавцу;

начать задавать вопросы — значит перехватить инициативу в разговоре. Это облегчает возможность перемены темы или превращения робких предположений, сомнений и оговорок клиента в очередной .

Одним из наиболее сильных видов оружия, которым располагает продавец по отношению к клиенту, является умение задавать вопросы. Задавая вопросы, при условии, что у клиента есть время на спокойный, взвешенный ответ, можно добиться следующих результатов:

избыток собственных аргументов и дефицит вопросов;

непредоставление клиенту времени для ответа на вопрос.

Продавец: “Позвольте задать Вам вопрос. Наверное, Вы хотите, чтобы расходы по эксплуатации были минимальными. До какого уровня Вам удалось довести их в течение этого года?

Легко представить себе, что этому продавцу будет удобнее вести разговор, чем тому, который в самом начале беседы обрушивает сотню аргументов в пользу великолепного качества предлагаемых машин.

  •  
Метки текущей записи:
Автор статьи:
написал 5754 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.