В других магазинах специальный консультант ведет пару по магазину и отмечает то, что они выбирают. Существует такая традиция: консультант дает советы невесте по поводу выбора столовых принадлежностей, а потом сервирует стол, чтобы жених и невеста могли увидеть, как смотрятся вместе сервиз, столовые приборы и бокалы, которые они выбрали. На накрытый стол затем ставится фотография с [...]

Когда клиент просить доставить купленный товар другому человеку, вам следует известить его о том, что товар был доставлен по адресу. Самое разумное — это послать ему благодарственную открытку с указанием времени доставки товара. Если заказ был сделан по интернету, электронной почте или по телефону, приложите к письму квитанцию о получении платежа по кредитной карте. Далее [...]

Доставку подарков к особым праздникам, таким, например, как День святого Валентина, можно сопровождать небольшим костюмированным представлением — для этой цели вам придется нанимать актеров или музыкантов. Возможно, ваши сотрудники и не откажутся вырядиться как пасхальный кулич, но не стоит на это рассчитывать! Доставка подарков — это прекрасная возможность рассказать получателю подарка о вашем бизнесе, и [...]

Как выбрать коробки для подарочной упаковки? Есть недорогие, легкие белые коробки, но они не всегда могут выдержать тяжелые предметы. Такие простые коробки сами не могут служить подарочной упаковкой: покупатели обычно просят завернуть их в яркую бумагу. Можно сэкономить время, трудовые ресурсы и деньги, если упаковывать подарки в коричневые коробки или коробки других простых расцветок и [...]

Можно нанести логотип и название магазина на недорогую хлопчатобумажную тесьму, используя различные цветовые комбинации. Такая лента очень хорошо смотрится на подарочных корзинках и на небольших упаковках, особенно если ее завить. У нас есть специальная машина для изготовления бантов, которые мы делаем из блестящей сатиновой ленты шириной в 2 сантиметра. Такие банты хранятся в плоском виде, [...]

Коробки должны быть разных размеров; запаситесь также упаковочной бумагой и лентами. Все это стоит денег, кроме того, вы должны продумать, где упаковочные материалы будут храниться, но поверьте: деньги, потраченные на бумагу и ленты, — это прибыльные инвестиции. Упаковка — это имидж вашего магазина, она может стать прекрасной рекламой как для тех, кто покупает подарки, так [...]

Многие покупатели благодарны за индивидуальный подход, им нравится, что их узнают, когда они приходят за покупками в тот или иной специализированный магазин. Неважно, является ли индивидуальная работа с покупателями обязанностью только одного сотрудника или всех сотрудников — персонализация подхода сделает ваш магазин непохожим на другие. Пусть сотрудники обращаются к покупателям по имени (конечно, соблюдая соответствующие [...]

Поместите информацию об особых видах услуг в «желтые страницы» и на свою веб-сграницу. Повесьте рекламные плакаты в магазине. Дополнительные услуги должны стать частью вашего рекламного имиджа, особенно если в этом отношении ваш магазин выгодно отличается от конкурентов. В качестве дополнительной услуги некоторые магазины открывают у себя пункты приема посылок и бандеролей. Многим людям, живущим поблизости, [...]

Вы можете направить свою творческую энергию не только на оформление витрин и рекламные кампании: предложите покупателям дополнительные услуги помимо стандартных и ожидаемых — таких, которые есть во всех магазинах. Если ваш магазин ради удобсгва покупателей начнет предлагать новые, неожиданные виды услуг, покупатели непременно оценят ваши старания. Известия о необычных услугах распространятся очень быстро, а похвала, [...]

«Мы хотим ходить за покупками, как и все остальные, — говорит Парадиз. — Мы хотим сами доставать товар с полки, а не обращаться лишний раз за помощью к торговому персоналу, которому и так хватает дел». Если ширина пространства между полками с товарами в вашем магазине меньше метра, а полки с товарами высокие и расположены вертикально, [...]