Выбор ассортимента товаров и комплекса услуг
Вообще говоря, я написал часть этого эссе на “лэптопе” МасВоок, восседая в одном из стильных кресел Apple. То, что этот материал я писал с ощущением полного комфорта, является ярким свидетельством благоприятной атмосферы, которую компании Apple удалось создать в своих магазинах.
Нет ничего удивительного в том, что магазины компании Apple “становятся местом настоящего паломничества для все большего числа людей”, как говорит один аналитик. “Эти магазины посещают до 10 тысяч человек в неделю, или 18,1 миллионов человек в год”. Для сравнения: более “скучные” магазины компании Gateway посещают в среднем лишь 250 человек в неделю. Хотите оптимизировать рабочий процесс? Запишитесь на курсы повышения квалификации https://www.src-master.ru/extension-courses/upravlenie_personalom_i_trening_trenerov/. Здесь вы получите необходимые знания.
Другие компании розничной торговли практикуют так называемую “эмпирическую торговлю, или торговлю, основанную на опыте”. В магазине RFI потребителям предоставляется возможность проверить качество альпинистского снаряжения, взобравшись на огромную искусственную скалу, устроенную непосредственно в помещении магазина, а в надежности и непромокаемости плащей Gore-Tex покупатели могут удостовериться, испытав на себе действие искусственного ливня, имитируемого в специальных камерах этого магазина. Покупателям, оказавшимся в магазине Lifestyles Spa, расположенном в Ван-Ньюисе, штат Калифорния, предлагается явиться в следующий раз в плавках или купальнике, чтобы испытать на практике качество оборудования для ванных комнат, постоять под теплым душем или окунуться в “джакузи”. Аналогично компания Maytag спроектировала ряд своих магазинов по типу “испытай, прежде чем купить”. В этих магазинах товары, производимые компанией, помещены в среду своего предполагаемого использования (например, на домашней кухне или в прачечной), что дает возможность покупателям испытать эти товары в обстановке, максимально приближенной к реальной. Например, они могут испытать приглянувшуюся им стиральную машину в действии, испечь десяток пирожных или прислушаться к работающей посудомоечной машине, чтобы оценить, не слишком ли сильно она шумит.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.