Как вернуть бытовую технику

11.02.2017 Автор: Рубрика: Бизнес»

И всё же Хилл не менее твёрд в уверенности, что не станет платить для привлечения депозитов таких же высоких процентов, как его конкуренты. На самом деле, на большинстве рынков, где работает Commerce, включая Нью-Йорк, известный своей высокой конкуренцией, процентные ставки банка далеко не самые привлекательные. Вот тут-то и вступает в игру подход розничных компаний. «Мы считаем, что клиентам важнее обстановка магазина, чем самые низкие цены, что в нашем бизнесе равноценно самым высоким процентным ставкам, – объясняет Хилл. – Поэтому мы делаем всё, что в наших силах, чтобы укрепить связь с клиентами, создать весёлую атмосферу. И предпринимаем миллионы маленьких шагов, чтобы подкрепить свой посыл клиентам». Узнайте как вернуть бытовую технику.

Именно эти «маленькие шаги» делают работу Commerce незабываемой для клиентов – странной для конкурентов. Компания редко упускает случай перевернуть общепринятые представления с ног на голову. Одно из классических революционных новшеств – в её подходе к «слову на букву F» в мире банков – флоуту (задержке в оплате чеков). В большинстве банков, чтобы получить доступ к деньгам на счету через чеки, клиенты ждут три-четыре дня. В нескольких крупных банках в Нью-Йорке иногда приходится ждать оплаты чека неделю. В Commerce деньги всех поданных к оплате чеков можно получить на следующий рабочий день – без лишних вопросов. «Флоут – это правило, которое ни один банк не может объяснить собственным сотрудникам, не говоря уже о клиентах, – говорит Хилл. – Поэтому у нас всё просто: вы вносите чек в понедельник – во вторник он оплачивается. Я не хочу никаких процедур, суть которых не мог бы объяснить клиентам восемнадцатилетний парень».

  •  
Метки текущей записи:
Автор статьи:
написал 5672 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.