Составление заключительного соглашения

23.03.2018 Автор: Рубрика: Бизнес»

В СУПУ следует отразить следующие моменты:

• цель заключения данного соглашения;

• стороны-участники соглашения, обычно провайдер и пользователь услуги;

• период действия соглашения, с соответствующим уведомлением в случае необходимости;

• механизм проведения мониторинга, система измерения и отчетности;

• механизм разрешения возможных конфликтов;

• процедуры, предусмотренные в случае неэффективности данного соглашения (что случится, если какая-либо из сторон нарушит условия данного соглашения?);

• процедуры, описывающие изменения в системе контроля;

• степень участия и помощь со стороны пользователя;

• средства обмена информацией;

• описание издержек и условия страхования для обеих сторон;

• средства арбитража в случае появления серьезных разногласий.

Ключевые моменты, которые обязательно следует оговорить при заключении соглашения между провайдером и пользователем:

• точное описание предоставляемой услуги, включая временные рамки, суть услуги, точное описание и формат;

• граничные значения (например, объем, диапазон и время использования) при расширении предоставляемой услуги;

• время отклика как при ожидании, так и в процессе получения услуги;

• любые исключения из правил;

• согласованные методики мониторинга и измерения.

 

  •  
Автор статьи:
написал 5757 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.