На пути к успеху
Мы добились успеха только благодаря тому, что каждый из нас вел себя так, будто компания принадлежала ему лично справедливо участвовали в прибылях, после того как в первые три года все вместе несли бремя замораживания заработной платы. Когда мы отделились от British Airways (менеджеры выкупили акции), каждый сотрудник стал владельцем акций или опционов. А руководители искренне признавали ошибки и устраняли их. Вначале мы росли очень быстро, следуя хорошо изученному и задокументированному бизнес-плану. К сожалению, этот план начал пробуксовывать. Спрос на выбранные маршруты рос слишком медленно, чтобы окупить вновь приобретенные самолеты. Компания несла убытки, нам необходим был план выживания.
Мы постоянно, из квартала в квартал, набрасывали черновые планы реализации различных идей. Я вспомнила, что мой личный секретарь уже давно жаловалась на высокие цены на авиарейсы в Испанию, поэтому группа по анализу маршрутов занялась расчетами, и оказалось, что можно повысить спрос на полеты в Испанию, если существенно снизить цены или же перейти на автобусные пассажирские перевозки. Но чтобы начать полеты по новому маршруту уже через несколько недель — обычно на это у нас уходило около шести месяцев, — многим сотрудникам, пилотам и обслуживающему персоналу нужно было по доброй воле отказаться от уже согласованного и привычного графика полетов; группам технического обслуживания — проявить смекалку и мастерство; отделу продаж и сервисному отделу — изменить наше расписание, отказавшись от существующих клиентов, а также отделу маркетинга — проделать большую дополнительную работу. Но мы смогли все сделать, и это стало решающим моментом. Мы допускали, что в наших планах могут быть ошибки, поэтому попросили сотрудников помочь нам их исправить. Хороший был урок…
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.