4 4 внедорожники
Авиакомпания Southwest Airlines сосредоточивается на ключевых показателях, таких как количество случаев потери багажа пассажиров, количество жалоб со стороны пассажиров и строгое соблюдение расписания полетов. Компания AES сосредоточивается на работе своих электростанций, развитии новых направлений бизнеса, а также на факторах охраны окружающей среды и безопасности.
К числу измерений, которые способны помочь превратить знания в действия, относятся такие:
• сфокусированность на организационном, а не на индивидуальном успехе: такой подход стимулирует коллективный труд и взаимозависимость;
• сфокусированность в большей степени на процессах 4 4 внедорожники и средствах достижения поставленной цели, чем на конечных продуктах и результатах; такой подход облегчает процесс обучения и является источником данных, которые могут лучше направлять действия и процесс принятия решений;
• сфокусированность на модели ведения бизнеса, культуре и философии данной фирмы; это означает, что измерения зависят от конкретной фирмы и могут весьма существенно отклоняться от показателей, базирующихся на традиционном бухгалтерском учете;
• сфокусированность на осознанном, непрерывном процессе обучения, основанном на практическом опыте и экспериментировании.
Когда Дэвид Кернз занимал пост главного исполнительного директора Xerox, он вывел принципы качества, стимулируя их внедрение во всех подразделениях компании. Главный исполнительный директор General Motors занимается преподавательской деятельностью в Университете GM, демонстрируя тем самым свою личную заинтересованность в формировании и совместном использовании знаний.
Многие читатели пожмут плечами: «Откуда авторам этой статьи может быть известна ситуация в моей компании?» Но недостаточно лишь признать наличие проблем. Более двадцати лет тому назад Питерс и Уотерман в своей книге «В поисках совершенства» признали, что наиболее успешные компании демонстрируют «склонность к действию». Именно это понадобится и вам, чтобы преодолеть управленческую инертность.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.