Кризис-менеджмент

05.02.2021 Автор: Рубрика: Бизнес»

Кризисное подразделение Burson- Marsteller указывает на несколько причин возникновения нештатных ситуаций: неожиданность, отсутствие информации, форсирование событий, отсутствие контроля, жесткий контроль, навязывание своих позиций, паника, краткосрочные цели. Ключевые принципы кризис-менеджмента:

• централизируйте и контролируйте информационные потоки; оградите команду кризис-менеджеров от текущих проблем; определите проблему в краткосрочной и долгосрочной перспективе; смиритесь с необходимостью чем-то жертвовать;

• подавляйте агрессию;

• будьте готовы признать свои ошибки и тщательно проверяйте все факты;

• будьте готовы к худшему;

• не полагайтесь на одного человека;

• уясните для себя роль и цели всех медиаканалов;

• не забывайте об общественных институтах и группах (например, профсоюзы, сотрудники, семья, местные общины и их лидеры, местные авторитеты и т. д.);

• помните, что в китайском языке слово «кризис» имеет два значения: проблема и возможность.

Не знаете где купить журнал учета огнетушителей? В Магазин 01 вы сможете заказать необходимую продукцию по доступным ценам.

Базовые принципы подготовки РR-кампаний представлены ниже.

• Кто бы ни занимался разработкой РR-кампании — внутренний департамент или внешнее агентство, кампания представляет собой подробное и реалистичное описание последовательных шагов. Она должна все внимание уделить реальным целям, а не строить воздушные замки.

• Цели кампании должны быть измеримы и могут отличаться в зависимости от конкретной целевой группы.

• Четко обозначьте зоны ответственности как для внутренних, так и для внешних пиарщиков.

• Для каждого пункта программы установите сроки исполнения.

• Определите приемлемый ОЮДЖВ.

• Оценивайте успехи ежеквартальна

• Вносите в программу коррективы, если того требуют обстоятельства.

• Регулярно проводите оценку важнейших параметров.

У связей с общественностью, или менеджмента восприятия, радужные перспективы. Компании, , госорганы, неправительственные организации и частные лица уже успели оценить потребность в РЯ и посвящают ему все больше сил и времени. Задача пиарщиков — делать все возможное, чтобы использовать их эффективно.

  •  
Метки текущей записи:
,
Автор статьи:
написал 6020 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.