Близкие отношения с покупателем

17.05.2021 Автор: Рубрика: Бизнес»

Общий объем продаж примерно поровну делится на регулярные и нерегулярные поставки. Это связано с тем, что скрытые чемпионы охватывают весь спектр предложения от регулярных поставок (потребительских товаров повседневного спроса) до инвестиционных товаров, которые приобретаются нечасто. Эта же широта спектра предложения находит свое отражение и в плановых сроках использования продукции. Около половины скрытых чемпионов (точная цифра — 48,1%) предлагают продукцию со сроком использования более десяти лет. Только 12,9% скрытых чемпионов продают потребительские товары.

Скрытые чемпионы определяют долгосрочные отношения с покупателем как свою сильнейшую сторону. Это проявляется не только в опросах, подобных приведенному выше и касающихся отношений с клиентами на рынке, но и при оценке ими внутрифирменных конкурентных преимуществ вроде квалификации или лояльности сотрудников. Никакие другие параметры небыли оценены так высоко. Сгог-Вескег, мировой лидер по производству иголок, так определяет свои приоритеты: «Наша относительно покупателя. Сфокусируйся на нем. Когда мы говорим о корпоративной философии, мы имеем в виду наших покупателей. Их ожидания и успех определяют наш бизнес».

Хотите, чтобы самые счастливые мгновения остались в вашей памяти надолго? Закажите фотосессию в Крыму https://www.fotosessiya-krym.ru/. Яркие фотографии будут радовать вас даже в самый пасмурный день.

Второе место в ряду факторов занимает имидж, который можно интерпретировать как результат прошлой деятельности. Имидж включает в себя и силу брендов Скрытые чемпионы могут быть плохо известны широкой публике, но они хорошо знакомы непосредственным потребителям и имеют у них отличную репутацию. Это проявляется даже в глобальном масштабе. Как уже было сказано в предыдущей главе, многие из скрытых чемпионов создали на своих узких рынках сильные мировые бренды.

 

  •  
Метки текущей записи:
Автор статьи:
написал 6074 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.