Неинтересный клиент не поможет вашему бизнесу — скорее он погубит дело

16.08.2017 Автор: Рубрика: Бизнес»

Дэвид Майстер является, наверное, самым большим в мире знатоком компаний, предоставляющих профессиональные услуги. Недавно он провел опрос партнеров нескольких фирм, попросив классифицировать своих клиентов по следующим трем категориям: «Мне нравятся эти люди и интересует отрасль tempur cloud loft mattress, в которой они работают», «Я готов терпеть этих людей, а бизнес, которым они занимаются, меня более или менее устраивает — не впечатляет, но и не наводит скуку» и «Я являюсь в достаточной степени профессионалом, чтобы не высказать клиентам это непосредственно, но положение дел таково, что мне не интересны ни они, ни отрасль, в которой они работают».

Участники опроса отнесли примерно 30% своих клиентов к первой категории, 50% — ко второй и 20% — к третьей. Результаты опроса привели Дэвида Майстера в смятение. Зачем, удивлялся он, тратить свое драгоценное время на работу с клиентами, которые вам совершенно безразличны? «Я быстро пришел к выводу, что есть множество скучных клиентов, общаться с которыми действительно довольно неинтересно и утомительно, — сказал он одной группе респондентов, — но в том, зачем вы занимаетесь этим». Типичный ответ был таким: «Попросту у нас нет выбора».

Майстер удивился еще больше. «Как так нет выбора? Выбор есть всегда!» — настаивал он, и продолжил, — Нельзя допускать, чтобы второстепенные клиенты портили вам карьеру и, возможно, даже всю жизнь». Решительно отказывайтесь от низкопробного бизнеса (давайте от ворот поворот разного рода сомнительным и второсортным клиентам!), старайтесь заполучить тех, работа с которыми доставит вам истинное удовольствие (вот слово, которое Майстер охотно использует).

  •  
Метки текущей записи:
Автор статьи:
написал 5594 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.