Допустим, вы намерены внедрить в компании систему CRM

24.01.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Использование таких инструментов, как проектные планы, временные графики и бюджет, позволяет снизить риск реализации, т.е. вероятность, что те или иные виды работ не будут выполнены надлежащим образом. Однако при этом не удается учесть два других важнейших риска: риск неполноты (опасность, что какие-то необходимые виды работ не будут учтены в плане) и риск интеграции (некоторые элементы плана могут оказаться несовместимыми между собой) застройщики Калининграда. Именно поэтому нередко случается, что команда выполнила свою работу безупречно, вовремя и в рамках бюджета, а проект все равно не принес желаемого результата.
Последние 20 лет мы имели дело с сотнями таких команд и выработали подход к созданию масштабных проектов, позволяющий снизить риск неполноты и риск интеграции. Ключевой элемент нашего подхода — введение в общий план серии мини-проектов, которые мы называем мероприятиями с быстрой отдачей. Над каждым из них работает отдельная команда; ее задача — быстро реализовать миниатюрную версию основного проекта.
Допустим, вы намерены внедрить в компании систему CRM
%. В рамках традиционного подхода к управлению проектами вы формируете несколько команд: одна будет заниматься разработкой и внедрением нового программного обеспечения, другая — анализировать возможности разных способов взаимодействия с клиентами (например, электронная почта, телефонные переговоры, личное общение), третья — готовить соответствующие тренинги и т.д. Спустя много месяцев, завершив все подготовительные работы и уже начав разворачивать CRM-систему, вы вдруг обнаруживаете неожиданное препятствие: продавцы, которые должны с ней работать, не верят в успешность проекта и даже зная, как вносить данные в систему, всячески увиливают от этой обязанности. Именно такого рода проблемы привели к провалу при внедрении программ CRM в ряде крупных компаний.

  •  
Автор статьи:
написал 5758 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.