Почему даже лучшие проекты терпят крах
Крупные проекты довольно часто заканчиваются полным провалом: по некоторым подсчетам, таков итог более половины ив них. Понять, в чем причина, не так уж и сложно. Разработкой сложных проектов, рассчитанных на длительные сроки, обычно параллельно занимаются несколько команд и, если менеджеры не предугадают все ошибки, которые те могут совершить, интеграция результатов их работы может оказаться неразрешимой задачей.
Возьмем проект CRM*, реализуемый в масштабе всей компании. Как правило, одна группа может заниматься анализом запросов клиентов, другая— вопросами подготовки персонала, третья — подбором программного обеспечения и т.д. Когда же проект будет завершен может выясниться, что сотрудники отдела продаж не заносят в систему необходимые данные, поскольку не понимают, зачем это нужно. Кстати, именно такая проблема и привела к провалу программ CRM в ряде крупных организаций. Между тем есть способ выявить возможные проблемы еще на стадии разработки проекта. Для этого нужно включить в общий план несколько мини-проектов, или так называемых мероприятий с быстрой отдачей, нацеленных на решение задач, повторяющих общую цель проекта в миниатюре. В проекте CRM одной из команд можно поручить за четыре месяцаувеличтъ доходность группы продавцов из одного региона на 25%. Для этого ей придется использовать наработки всех остальных задействованных команд. Тем не менее всего за четыре месяца эта команда выявит отношение к проекту сотрудников службы продаж и, возможно, оконный приточный клапан другие непредвиденные проблемы, например необходимость раздела комиссионных при совместной торговле.
Всемирный банк с успехом использовал данную тактику в проекте продолжительностью 16 лет и сумел добиться впечатляющих результатов, причем с опережением графика. На основе тщательного анализа этого и других проектов авторы настоящей статьи показывают, чем обусловлена высокая эффективность предлагаемого подхода и как совмещать мероприятия с быстрой отдачей с более привычными видами работ по проекту.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.