Магазин The Burlap Horse в городе Берне, штат Техас, хорошо известен тем, что регулярно проводит корпоративные праздники. По словам его владелицы Мелиссы Хаберстрох, эти мероприятия стали одним из наиболее успешных способов рекламы магазина. Уже несколько лет подряд в стенах The Burlap Horse проводят праздники фармацевтические группы сбыта и местные фирмы по торговле недвижимостью. Поскольку магазин [...]

По данным специалистов компании JSG, Inc., и в частности Джоанн Стоун- Гейер, рынок подарочных товаров для компаний уже оценивается в 9 миллиардов долларов и продолжает расти. «Подарки — это один из наиболее мощных стимулов и эффективных приемов взаимодействия в деловых кругах. Они создают определенный имидж компании-дарителя и говорят о ее доброжелательном и благосклонном отношении. Мотивация, [...]

Считается, что потребители с уровнем дохода выше среднего придают большее значение качественному обслуживанию, нежели материальным объектам. Это одна из причин, по которым они предпочитают тратить деньги на путешествия, а не на вещи. Однако хороший продавец может не только продать оригинальную вещь, отвечающую желанию клиента продемонстрировать собственную индивидуальность, но и оставить у него самые приятные впечатления [...]

Вот несколько способов приятно удивить своих лучших покупателей и дать им почувствовать себя особенными. Неожиданно подарите им что-либо из ассортимента магазина. Отправьте им персональное благодарственное письмо. Не забывайте имена их детей и домашних животных. Предложите им какую-либо дополнительную услугу вроде бесплатной упаковки или доставки товара. Подарите им купон или подарочный сертификат на следующую покупку. Выделите [...]

Wal-Mart славится тем, что приветствует в дверях своих покупателей, но независимые розничные торговцы всегда знали: клиенты должны чувствовать, что им рады. Поэтому, старайтесь по возможности здороваться со своими постоянными покупателями по имени. В своей замечательной книге «Путь к сердцу клиента» (Hug your Customers) (New York: Hyperion, 2003) Джек Митчелл, владелец магазина одежды в Коннектикуте, говорит [...]

По прошествии нескольких лет объем продаж магазина стабилизируется и замирает на определенном уровне. Возможно, это и неплохо, если магазин продолжает приносить прибыль, но если публике надоедает ваш ассортимент или в вашем районе открываются новые магазины-конкуренты, это может привести к банкротству. Поэтому вы должны постоянно экспериментировать с новыми товарами и оформлением витрин. Распределите товары по категориям [...]

В жизни каждого человека бывают стрессовые ситуации, но если вы босс, важно справляться с ними так, чтобы не повредить бизнесу и не огорчать своих сотрудников. Напомню вам старые рецепты: регулярно питайтесь, занимайтесь спортом и чаще отдыхайте. Наверное, чтобы справиться со стрессами, возникающими в нашем бизнесе, лучше всего проводить больше времени вне магазина. Устраивайте себе настоящий [...]

После того как вы сделаете все, чтобы ознакомить общественность со своей точкой зрения, лучшие лекарства от дурной славы — терпение и время. В конце концов внимание публики переключится на другой предмет. Смотрите на жизнь с оптимизмом Как пишет Михаил Антоняк в книге «Как открыть свой магазин» (New York: Avon Books, 1994): «У нас у всех [...]

Однако даже в трудные времена не отказывайтесь от необходимого, например от рекламных объявлений. Вы же хотите, чтобы ваши постоянные покупатели знали, что вы еще держитесь на плаву, к тому же вам нужно привлекать новых клиентов. Как бы плохо ни шли дела — вы должны сохранять уверенность и излучать успех. Как защитить репутацию магазина В одной [...]

Вы можете использовать собственные средства, например второй взнос за дом, если только вы не заложили его, получая заем на открытие магазина. Вы можете взять часть средств, накопленных в вашем страховом фонде. В трудную минуту можно заплатить за товары или даже оплатить расходы с помощью кредитной карты. Однако имейте в виду, что проценты за предоставленный кредит [...]