Определенный процент потерь из-за воровства товаров — это обычное дело для розничных магазинов, однако мы очень боимся грабежа и захвата заложников и хотели бы этого избежать. В большинстве полицейских участков предлагают памятки или инструкции по предотвращению преступлений в соответствии с особенностями вашего района или местоположения. Вам могут посоветовать поставить охранную сигнализацию, предотвращающую взломы, или предложить [...]
К сожалению, приходится сталкиваться также с присваиванием крупных сумм и с кражами из кассового ящика. Если вы еще не наняли бухгалтеров или менеджеров, которые имеют доступ к счетам магазина, стоит организовать дополнительные проверки. Регулярно проверяйте состояние банковского счета и другую финансовую информацию и сразу же выясняйте причину любого несоответствия. Сравнивайте счета по кредитным картам с [...]
Трудно поверить, что кто-то из твоих сотрудников нечестен, но статистика в масштабах государства показывает, что воровство персонала — самая крупная проблема розничных магазинов. Хотя на свете есть и беспринципные люди, которые украдут при любом удобном случае, большинство не станет вредить делу, которое они любят. Очень важно, чтобы служащие чувствовали себя частью бизнеса и получали достойное [...]
Один из юных воришек посоветовал нам поставить выпуклые зеркала в плохо просматриваемых частях торгового зала, и мы неохотно согласились с этим предложением. В некоторых магазинах устанавливают системы видеонаблюдения; сейчас можно недорого приобрести систему, объективы которой замаскированы и могут обмануть вора-любителя. К сожалению, от профессиональных магазинных воров уберечься гораздо труднее; они часто работают парами или целыми [...]
Крупные сети магазинов тратят тысячи долларов на то, чтобы защититься от воровства. Для многих маленьких магазинов наилучшее решение — внимательное обслуживание покупателей. Приветствуйте каждого посетителя, вошедшего в магазин, пусть он почувствует себя желанным госгем. Некоторое количество краж происходит из-за того, что клиент обижен на персонал, не обращающий на него внимания. Не оставляйте целые отделы магазина [...]
Для магазинов, расположенных в районах, подверженных наводнениям, ураганам и землетрясениям, иногда трудно застраховаться от ущерба, приносимого этими стихийными бедствиями. Узнайте, нет ли финансируемой правительством программы, в которой вы могли бы принять участие, или попробуйте заключить договор с высокой франшизой, отнеся эту сумму в договор личного страхования. Страховая выплата на восстановление оборудования и товарного запаса магазина [...]
Страхование на случай преступлений, катастроф и других кризисов Ни одно предприятие не может обойтись без страховки, и ваш страховой агент должен с самого начала войти в группу консультантов вашего бизнеса. Если вы считаете, что он навязывает страховые условия, которые вам совсем не нужны, лучше всего обратиться к другому агенту, которому вы будете доверять. Попросите других [...]
Если у вас бывает время, когда не весь персонал напряженно работает, или просто затишье в делах, вы можете отпустить желающих поработать на благотворительность, сохраняя за ними жалованье. Местная общественная организация Wisconsin Harvest собирает остающуюся еду и продукты в ресторанах и булочных и привозит их на пункты бесплатной раздачи. Небольшое предприятие может взять на себя одну [...]
Время от времени возникают такие рутинные дела, которые можно выполнять в отдельном закрытом помещении. Например, требуется разложить литературу по конвертам или прикрепить тысячи бирок к сувенирам для мероприятия по сбору средств. Узнайте, нет ли в вашем районе людей, которых эта работа выручила бы в трудную минуту. Есть много способов помогать людям — надо только захотеть. [...]
Обучение других бизнесменов вашего района — еще одна возможность помощи сообществу. Много лет назад мы помогли организовать первую ассоциацию торговцев в районе. Кроме того, объединяя свои объявления, мы увеличиваем отдачу от средств, вложенных в рекламу, и таким образом поддерживаем друг друга. Я с удовольствием встречаюсь с людьми — особенно с женщинами, — которые собираются заняться [...]
