Как защитить репутацию магазина

30.01.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Однако даже в трудные времена не отказывайтесь от необходимого, например от рекламных объявлений. Вы же хотите, чтобы ваши постоянные покупатели знали, что вы еще держитесь на плаву, к тому же вам нужно привлекать новых клиентов. Как бы плохо ни шли дела — вы должны сохранять уверенность и излучать успех.
Как защитить репутацию магазина
В одной из книг по маркетингу предлагается следующая акция: вы нанимаете людей, которые ходят у вашего магазина с табличками примерно следующего содержания: «Слишком низкие цены». Однако большинство владельцев магазинов, особенно в таком политкорректном городе, как Мэдисон, избегают любых сравнений. Скандальная известность, которая часто не соответствует действительности, может сильно повредить репутации магазина.
В любой ситуации, в которой приходится сталкиваться со средствами массовой информации, старайтесь быть энергичным и готовым к сотрудничеству. Не забывайте, что над репортером всегда довлеет срок сдачи материала, поэтому ему нужно получить от вас ответ вовремя. Отвечая на вопросы, избегайте говорить «без комментариев», вывод из запоя, потому что для публики это означает, что вам есть что скрывать. Будьте честны, и если вы в чем-то виноваты, то после консультации с адвокатом признавайте свою ответственность. Если кто-то пострадал, выражайте сочувствие жертве, даже если в несчастном случае нет вашей вины.
Магазину Thriftway Market в Сан-Франциско пришлось столкнуться с пикетированием, организованным профсоюзом служащих гастрономов, которые стремились создать профсоюз сотрудников мелких магазинов. Для того чтобы донести до прохожих свою точку зрения, администрация магазина вывесила в витрине табличку, на которой в числе прочего приводились письма в поддержку от других торговцев и даже копии ведомостей на зарплату. Там же было написано, что более подробную информацию можно получить в торговом зале. Внутри персонал магазина действительно раздавал хорошо написанные листовки, в которых был изложен их взгляд на этот .

  •  
Метки текущей записи:
,
Автор статьи:
написал 5840 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.