Отталкиваясь от ваших прошлых программ обеспечения сбыта, от вашего дохода в настоящем и целей, поставленных вами в отношении совокупной продажи билетов, вы должны тщательно выбрать те программы обеспечения сбыта, которые вернее всего помогут вам достичь намеченного на будущее уровня доходов. Как правило, это будет целый набор программ, поскольку с помощью единственной программы вам вряд ли [...]
Климат можно описать как более общее понятие, чем базовая культура организации, как се рабочую среду. Среди шести основных факторов, оказывающих влияние на рабочую срсду организации, следует назвать: гибкость (насколько легко работники воспринимают нововведения); чувство ответственности сотрудников перед организацией; уровень стандартов, установленных людьми; воспринимаемая вероятность получения поощрения; четкость понимания людьми миссии и ценностей компании, а также [...]
Сегодня дискуссий по вопросам производительности в сфере обслуживания пребывает на начальной стадии, и по этой причине мы чувствуем себя обязанными начать с самых основ. Ш полагаем, что первейшим шагом должно стать концептуальное определение понятия производительности в СЄрвИСНОЙ сфере. Прежде чем измерь ИЛИ Оценить ЧГО-либо, следует пенять, что именно считать объектом оценки (Gurwnessor., 1992). Кроме того, [...]
Оценка продуктивности д сфере услуг требует подробного анализа как качественных, так и количественных параметров сервисного процесса. 8 этом материале для чтения рассматриваются методы, которые применяются одной из ведущих страховых компаний. За последнее десятилетие огрэмнзя важность индустрии услуг для процветания современной экономики любой страны стала общепризнанным фактом (Allen, 1998; Charles, 1993; Gronrcos, 1990; Johnston, 1998). В [...]
Стремление управленческого персонала к максимальному повышению доходности компании в минимальные сроки ограничивается потребностью налаживать дпительные взаимоотношения с потребителями, особенно с постоянными клиентами компании или клиентами, которые активно пользуются услугами компании в период низкого спроса на них В первом случае, если с точки зрения клиентов цены на услуги, предоставляемые компанией, в период максимального спроса “раздуваются”, легко [...]
В последнее время роллетные системы заняли ведущие позиции среди изделий, которые производятся для защиты различных видов проёмов – окон, дверей, гаражных ворот и др. На ряду с преимуществами, при выборе стоить учитывать некоторые особенности – подбирать цвет и стиль профиля, который не поменяет внешний вид здания в худшую сторону и не исказит архитектурного облика. Также перед планированием [...]
Планшет как известно уже многим пользуется большой популярностью среди народа, все больше на сегодняшний день людей, которые предпочитаю покупать удобный , легкий и такой комфортный планшет Ipad . Данный вид очень популярен и спрос на него очень большой. Планшет, это технология отличного и высочайшего класса. Но даже такому высокой технологии и прекрасному гаджету , иногда [...]
Какие сервисные фирмы вспоминаются прежде всего, когда речь заходит о предварительном заказе? По всей вероятности, авиакомпании, рестораны, гостиницы и фирмы по аренде автомобилей. Добавьте сюда бронирование, резервирование или назначение на прием — и вспомните о парикмахерской, визите к врачу или консультанту, о вызове механика для ремонта сломавшегося холодильника или компьютера и ТА. Предварительный заказ — [...]
В-третьих, усовершенствовали систему предоставления услуг с учетом мнений потребителей Были выделены отдельные кассы быстрого обслуживания, которые в наиболее занятые дни работали с самыми простыми операциями и выполняли простейшие заказы Депозитами и наличными расчетами занимаются другие экспресс-кассы Изменились и часы работы кассового зала – с 38 до 56 часов в неделю, включая субботу банк также выпустил [...]
Азартный клуб всегда готов справиться с вашим одиночеством и помочь погрузиться вас полностью в игру. Играть в азартном клубе, это значит отдыхать, получать множество положительных эмоций , прекрасного настроя на игру, радоваться жизни, пытаться выиграть и много всего положительного. Азартный клуб всегда готов вам помочь и распахнуть перед каждым посетителем двери. Вы всегда можете с [...]
