Стремление управленческого персонала к максимальному повышению доходности
Стремление управленческого персонала к максимальному повышению доходности компании в минимальные сроки ограничивается потребностью налаживать дпительные взаимоотношения с потребителями, особенно с постоянными клиентами компании или клиентами, которые активно пользуются услугами компании в период низкого спроса на них В первом случае, если с точки зрения клиентов цены на услуги, предоставляемые компанией, в период максимального спроса “раздуваются”, легко отпугнуть потребителей и привести к появлению и распространению негативных мнений о фирме Во втором случае иногда компании следует в период пикового спроса продолжать обслуживание нс самых доходных сегментов, чтобы сохранить постоянную клиентуру на периоды падения спроса Каждая ситуация должна рассматриваться отдельно, каждый раз необходимо тщательно оценивать все “за” и “против” и определять, кто в ком больше нуждается — потребитель в продавце или продавец в потребителе.
Для работы нужен надежный телефон, например нокия, где купить нокиа вы сможете узнать тут.
Ограниченная временными рамками природа услуг сегодня остается одним из важнейших аспектов, который приходится учитывать современным менеджерам, особенно принимая во внимание, что клиенты становятся все чувствительнее и требовательнее к этой характеристике услуг вследствие собственных временных ограничений При предоставлении услуг, направленных на человека, клиенты особенно часто вынуждены смириться с нежелательным для них ожиданием, поскольку они не могут избежать личного посещения “фабрики услуг”.
Предварительные заказы позволяют откорректировать время прибытия, однако иногда без очередей все же не обойтись Менеджеры, способные сберечь время клиента (или хотя бы сделать более приятным время ожидания), могут использовать это как конкурентное преимущество для своей фирмы При этом методы менеджмента доходности позволяют компаниям с ограниченными ресурсами разработать сложные стратегии предварительного заказа, нацеленные на повышение прибыльности через продажу услуг разным сегментам клиентов по разным ценам.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.