Определение потребностей организации является наиболее трудоемким и продолжительным из двух этих этапов. Хотя полностью сформулировать потребности вашей организации можете только вы, ниже перечисляются некоторые конкретные задачи, необходимость выполнения которых вы должны рассмотреть. Информация о клиентах 1. Запись имен и адресов с почтовыми индексами и номерами телефонов. 2. Распределение клиентов по категориям, например: служащие корпораций, учащиеся, [...]

Элизабет Кашур восемнадцать лет проработала в Нью-Йорке драматургом и администратором в области искусства. По вопросам маркетинга она сотрудничала с ныо-йоркским Балетом Фелда, Театром Джойса, Фондом развития театра и Танцевальным ансамблем Пола Тейлора. Сейчас она является совладельцем «Зиппера» (Zipper) — культурного комплекса в Лос-Анджелесе, включающего в себя розничный магазин, художественную галерею и сценические площади. Компьютеры и [...]

Очень важную роль в разработке маркетинговых планов Балета Фелда играет то, что обсуждения проводятся открыто и постоянно. Все идеи и вопросы сразу же оказываются в центре внимания всех членов команды, и реакцией на эти обсуждения являются немедленные и тщательные исследования по соответствующим проблемам, проводимые по большей части маркетинговым директором. Последний должен очень хорошо понимать, какими [...]

Прежде чем увеличить размер объявления ради повышения эффективности продаж или заменить матовую бумагу па глянцевую, мы обязательно сравнивали необходимые для этого затраты с запланированными ранее. В течение всей кампании маркетинговый директор вел аккуратный учет всех издержек. Он докладывал исполнительному директору обо всех существенных отклонениях от бюджета, а затем подготовил итоговый отчет, где были приведены реальные [...]

За десять дней до очередного из ежеквартальных собраний совета попечителей директор-распорядитель и маркетинговый директор встретились с главным бухгалтером, чтобы официально включить новый, детально разработанный маркетинговый бюджет в пересмотренную смету общих текущих затрат. Мы обсудили влияние изменений в маркетинговой области на общий бюджет. Должны ли мы увеличить общую сумму планируемого непроизводственного дохода? Следует ли уменьшить другие, [...]

Покупатель мог приобрести абонемент, находящийся в желаемом соответствии с нашим насыщенным графиком выступлений. Это стало дополнительной выгодой и стимулом для публики. Предложение подписки было ограничено первыми четырьмя неделями сезона, поскольку наш анализ прошлых сезонов показал, что сложнее всего продать билеты именно на более ранние выступления. При этом последние недели становились уязвимыми, одиако если бы билетные [...]

Что определяется первым — размер скидки или цена отдельного билета? В нашем случае менялось то одно, то другое, пока наконец желательная скидка и разумная цена билета не встретились посередине. Должна ли цена отдельного билета быть одинаковой для всех мест в зале? А для всех представлений? Должна ли подписная скидка быть больше 25% (но меньше 75%)? [...]

Групповые продажи: Как нам поднять уровень групповых продаж, используя имеющийся персонал и материалы таким образом, чтобы затраты на приобретение этих групп составили просто сумму предлагаемой скидки? Мы немедленно начали активные поиски клиентов для групповых продаж. Маркетинговым директором былн подобраны те группы в Нью-Йорке и окрестностях, которые могли проявить повышенный интерес к Балету Фелда (учащиеся средних [...]

2. Предложения приобрести абонемент, рассылаемые владельцам членских карточек Театра Джойса: Сколько абонементов мы можем рассчитывать продать таким постоянным клиентам Театра Джойса? От этого списка мы надеялись получить гораздо большую отдачу, поскольку Театр Джойса начал распространять членские карточки меньше года назад и большое количество их владельцев приобрело билеты на осенние выступления Балета Фелда. Все владельцы приобрели [...]

Маркетинговым директором был произведен тщательный отбор почтовых списков и фамилий адресатов: сначала имена выбирались из списков любителей танца, живущих в Нью-Йорке и его пригородах (списки были получены путем обмена с другими танцевальными ансамблями), любителей других исполнительских искусств (сначала из числа подписчиков других художественных организаций и часто, если списки подписчиков оказывались достаточно велики, из жителей тех [...]