Обратные аукционы Наиболее радикальным нововведением Internet в процесс ценообразования в сфере услуг стал принцип обратных аукционов, который сегодня больше всего ассоциируются с названием Pncelmecom. Весьма показателен тот факт, что компания Pncehne начинала свою деятельность как продавец “скоропортящихся” услуг, в частности билетов на авиарейсы, поскольку такой процесс ценообразования больше всего подходит для товаров, которые не подлежат [...]
Приобретая продукты большими партиями, каждый покупатель в такой группе платит за товары и услуги, предлагаемые поставщиками, более низкую цену, чем если бы они заплатили, покупая их по отдельности. Аукционы обладают одной характеристикой, которая делает их особенно привлекательными для фирм. Продавцов скоропортящихся услуг поскольку единственным ограничивающим фактором в данном случае остается отправная цена, аукцион практически дает [...]
Методика ведения переговоров в электронном режиме сегодня находится на стадии становления, но ее огромный потенциал совершенно очевиден. Любопытным примером может служить Internet-компания Make Us an Offer. Созданный ею анимационный герой. Честер действует в реальном времени, управляемый искусственным интеллектом, он “по-настоящему” торгуется с пользователями, которые хотят с ним поиграть Честер использует колоритные язык истинного торговца, стараясь [...]
Характеристики клиента стали неотъемлемым элементом моделей менеджмента доходности, необходимым для оценки так называемых “издержек ухода”, те издержек, которые фирма несет вследствие отказа тому или иному клиенту. Эти издержки, в свою очередь, зависят от ценности клиента для сети отелей в течение всей его будущей жизни, от его готовности платить за продукт и от уровня его приверженности [...]
Прибыльность сервисного бизнеса чрезвычайно зависит от эффективности использования мощностей. Гостиница, например, достигает уровня безубыточности, если ее номера заполнены минимум на 65%. При 6олыиеч«. заполнении большая часть входящих потоков денежных средств оказывается в строке “Прибыль” балансового отчета. Именно поэтому в гостиничном бизнесе обычным явлением стало введение е каждом предприятии должности менеджера по управлению доходами, который ежедневно [...]
При единой официально объявленной цене, одинаковой для всех потребителей, многие элементы ценности, созданной на рынке услуг, остаются нереализованными. Цены, которые динамично варьируются во времени и в зависимости от типа клиентов, намного эффективнее позволяют сравнивать ценность созданную с ценностью реализуемой. Следовательно, они повышают благосостояние как производителей услуг, так и их потребителей. Название британской Internet-компании www. Lastmxnute. [...]
Ценообразование в эпоху информации: от официально объявленных цен к динамическим Цена, представляющая собой своего рода информационный сигнал, с помощью которого предложение и спрос сближаются настолько, насколько это только возможно, несоизмеримо более важна для фирм, предлагающих потребителям услуги, чем товары, поскольку услуги как “товар” не подлежат хранению. Непроданное место на конкретный авиарейс или номер в отеле [...]
Не ограничивайте свои контакты с представителями СМИ только отношениями «по службе». Как насчет того, чтобы поздравить репортера с удачным очерком, который он написал о совсем другой организации, или подкинуть журналисту идею для статьи, не имеющей ничего общего с вашим искусством? Конечно, наиболее уязвимыми мы чувствуем себя, общаясь с критиками. Мы можем подготовить первоклассный материал и [...]
Такое воодушевление, гордость своей работой и стиль — редкость среди специалистов по пропаганде, работающих в наших так называемых «художественных» организациях. Если вы все-таки не верите, что лучшие из коммерческих агентов по рекламе — люди творческие, изобретательные, аккуратные, честные и человечные, питающие любовь и уважение к своему ремеслу и к искусству, которое они пропагандируют столь неустанно, [...]
В пятницу, 5 сентября, примерно в 20.00, миллионный посетитель Кливлендского Шекспировского фестиваля на Великих озерах (далее ШФВО. — Примеч. ред.) торжественно прошествует по специальному красному ковру в Центральный зрительный зал Лейквуда, где в этот вечер можно будет увидеть великолепную постановку шекспировского «Тита Андроника». Ничего не ожидающего мистера или миссис Миллион встретит художественный руководитель Фестиваля Винсент [...]
