Назначение цен для конкретных клиентов

12.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Прибыльность сервисного бизнеса чрезвычайно зависит от эффективности использования мощностей. Гостиница, например, достигает уровня безубыточности, если ее номера заполнены минимум на 65%. При 6олыиеч«. заполнении большая часть входящих потоков денежных средств оказывается в строке “Прибыль” балансового отчета. Именно поэтому в гостиничном бизнесе обычным явлением стало введение е каждом предприятии должности менеджера по управлению доходами, который ежедневно решает множество вопросов, связанных с прибылью, наиболее важным из которых остается изменение цен в зависимости от характеристик и потребностей конкретного клиента. Менеджмент доходности сегодня широко используется для индивидуализации цен как в гостиничном хозяйстве, так и в других сервисных сферах, например в авиакомпаниях и фирмах по аренде автомобилей. Модели, используемые в менеджменте доходности, основаны на вытекающих из теории вероятностей алгоритмах, с помощью которых менеджеры по управлению доходами разрабатывают и реализуют стратегию предварительного заказа. На основе данных за прошедшие годы и других статистических данных они разрабатывают постоянно обновляемые рекомендации в трех вопросах когда следует принять больше предварительных заказов, когда следует оставить определенную часть номеров незарезервированными и какую цену следует предложить тому или иному конкретному постояльцу. Исследование на основе моделирования ситуаций показало, что если функция предварительного заказа основана на эффективной модели менеджмента доходности, компании могут увеличиться ка 20% по сравнением с тем, что она получила бы, пользуясь традиционной политикой бронирования “первым прибыл- первым обслужен при. фиксированной цене”. В гостиничном бизнесе политика приема избыточного количества предварительных заказов означает, что потенциальный посетитель будет обслужен даже при отсутствии свободных номеров, поскольку используемая модель предсказывает большую вероятность того, что номер найдется либо за счет отмены заказа либо того, что заказавший номер клиент не приедет. Неполное резервирование означает отказ потенциальным постояльцам, даже если свободные номера есть в наличии при условии, что модель предсказывает аысокую вероятность прибытия другого клиента, который готов заплатить цену и остаться в гостинице на более продолжительный срок. Варьируемое ценообразование означает, что цена на номер зависит не только от его размера и класса, но и от даты, в которую принят предварительный заказ, дня, когда состоится заселение, продолжительности пребывания и характеристик клиента. Изо всех этих факторов наиболее проблематичны характеристики клиента. Купить galaxy grand prime чехол для своего телефона.

  •  
Метки текущей записи:
, ,
Автор статьи:
написал 5837 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.