Передняя линия продаж
Последний и, возможно, чаще всего упускаемый из виду элемент маркетингового плана (несмотря на то, что все сейчас очень любят употреблять эти слова) это наблюдение за применением каждого средства (слежение) и сбор результатов для анализа рентабельности. Если, например, на почтовом отправлении не стоит код используемого списка, отклик нельзя проанализировать с демографической точки зрения, вследствие чего нельзя определить ценность списка и соотношение «затраты — количество проданных билетов». Минимальные издержки на кодирование и слежение никогда не бывают такими, чтобы оправдать невыполнение этих работ. Поскольку каждая полная кампания сама по себе есть проверка и поскольку это наиболее дорогой и «медленный» метод испытаний, мы должны платить за дополнительное снабжение кодами всех материалов и слежение за применением всех конкретных средств.
По мере возврата снабженных кодами материалов следует сводить в таблицу даты их получения вместе с почтовыми индексами, днем проведения мероприятия, пометкой о том, новый это клиент или подписчик, аренда гусеничного экскаватора и указанием источника (самого почтового отправления). Эти таблицы можно составлять от руки или на компьютере самыми различными способами. Просто собирайте информацию и фиксируйте ее. Я привожу образец формы для снабжения источников кодами (см. «Анализ издержек на кампанию» на стр. 72), который поможет провести точный, подробный анализ всей кампании, если собраны все необходимые данные. Несколько дополнительных образцов таблиц для слежения приведены в книге сразу после этой статьи.
Передняя линия продаж
Хотя в последнее время управлению художественными организациями уделялось большое внимание, два элемента маркетинговых курсов, заимствованные из коммерческой области, часто упускаются из вида. Один из них — это уже рассмотренная эффективность сбора данных, другой — передняя линия продаж.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.