Затем они отправились в больницу, немного пообщались с ее сотрудниками и обсудили, стоит ли взять на работу анестезиолога. (До сих пор его работу выполняли медсестры.) Они обсудили также затраты, особенно большие расходы на медикаменты, вероятность того, что их воруют, и проблему с водителем больницы, который недавно пытался подкупить охранника. Аббас сказал Гьеру, что в этой [...]

Аббас подробно и терпеливо отвечал Гьеру, который работает в лагере всего месяц. Он высказал свое мнение по поводу некоторых вопросов, особенно касающихся расходов, но чаще интересовался мнением Гьера и поощрял его принимать решения самостоятельно. Самая большая проблема оказалась связана с главной медсестрой больницы. У нее произошло несколько серьезных конфликтов с сотрудниками-танзанийцами, и они потребовали ее [...]

У входа стояла машина Аббаса, и в 9.55 мы прибыли в пункт распределения продуктов питания. Здесь собрались грузчики. Должны были прибыть грузовики UNWFP (United Nations World Food Program). Они опаздывали. Аббас отправился на «склады», большие палатки, затянутые полиэтиленовой пленкой. Здесь было почти пусто. Здесь он стал обсуждать «проблему крыс» («Крыс полно», — ответили ему) и [...]

Управлять лагерем — все равно что управлять городом, только сложнее. Нужно руководить распределением продуктов питания, следить за соблюдением санитарных норм, прокладкой и содержанием дорог, думать о строительстве жилья и здравоохранении. Под руководством Гулье в лагере работает 17 «делегатов» федерации из восьми стран, включая его самого (он кениец), и еще 516 сотрудников Общества Красного Креста Танзании [...]

После очередной короткой встречи на складе оборудования мы сделали перерыв и обсудили график работы Чарли в более широком масштабе. Сначала мы говорили о встречах, назначенных на конец недели (была пятница). Каждый день начинался с урока французского. На понедельник были назначены встреча, посвященная обучению, и сессия по созданию команды, а затем — дискуссия, касающаяся проблемы с [...]

До реорганизации большой проблемой парка был низкий моральный дух сотрудников, сказал Чарли. Было очень сложно добиться, чтобы менеджеры действовали менее директивно, особенно в ситуации политического давления на руководство парка. Кроме того, множество проблем было связано с тем, что современная наука не может решить экологических проблем парка. Чарли считал, что классическая схема нисходящих команд и контроля, [...]

Урок закончился в 9.05, и мы немного побеседовали (по-английски). Он ожидал, что день будет довольно спокойным, хотя «иногда просто невозможно сбежать из этого офиса». Раньше менеджмент парка делился на семь уровней иерархии, сказал он. Но сейчас бюджет парка составляет $10 млн, в нем 270 постоянных сотрудников и еще 500 человек работают только в летний период. [...]

После нескольких звонков и визитов сотрудников впервые за день возникла пауза. Брайан рассказал мне о том, что когда он стал руководителем проекта, вся команда отправилась на выездной семинар. На нем стало очевидно, что нужна более жесткая структура, а не более ясные полномочия. «Мы разбили план на этапы и назначили ответственных за разные его аспекты и [...]

Брайан начал с описания программы «Global Express», а затем показал небольшой маркетинговый фильм о программе, закончившийся словами: «Первый полет: сентябрь 1996 г.». Цель этой встречи, сказал он, состоит в том, чтобы все подразделения могли эффективно сотрудничать ради реализации программы, а также информировать всех о своих планах. Затем он обратился к руководителю экспериментальной лаборатории. Тот перечислил [...]

В 9.20 Брайан сел в машину и поехал в офис аэрокосмического подразделения, где у него была встреча с двумя топ-менеджерами финансового отдела, также по поводу предстоящей встречи, на которой будет присутствовать корпоративный комитет Bombardier, в том числе председатель правления и президент. Они кратко обсудили некоторые проблемы космического подразделения и недавние трения с de Havilland в [...]