Несколько лет назад мы приступили к реализации проекта по разработке логистической стратегии для очень крупного отраслевого дистрибьютора, который не завершил еще к тому времени моделирование своего будущего бизнеса, и в компании велись жаркие споры о том, какой она должна стать, когда вырастет. Свой проект мы начали с проведения кратких семинаров для менеджмента (раз в неделю), [...]

В этой книге мы описываем отношения между стратегией бизнеса, стратегией спроса/предложения и планированием потока товаров в основном так, как эти отношения представлены в решениях на рисунке 3.1. Однако эти отношения можно рассматривать и иерархически, как это показано на рисунке 4.5. Стратегия бизнеса будет поддерживать стратегию потока товаров, которая, в свою очередь, будет подталкивать принятие решений [...]

Понадобится сочинение на страничку или несколько слайдов, демонстрирующих, что мы собираемся делать, каковы наши цели (рост продаж, улучшение обслуживания, снижение издержек или все перечисленное вместе), кто будет сражаться рука об руку с нами (кто войдет в нашу команду). Какие подразделения бизнеса, какие поставщики и клиенты будут участвовать в нашей программе? Мы наверняка захотим создать свою [...]

Заместитель главной медсестры выглядел обеспокоенным. «Как дела в больнице?» — спросил Аббас. Они обсудили ситуацию, в том числе недавнюю вспышку менингита. «Вы не слишком много работаете?» — спросил Аббас. Стивен сказал, что нет и что его беспокоит скорый отъезд Фелиситус — до сих пор неизвестно, кто ее заменит. «Вы, парни, могли бы быть более активными», [...]

В 16.25 Аббас начал писать отчет о работе одного из «делегатов», но в его офис постоянно входили люди, он обсуждал с ними самые разные вопросы и не успел закончить отчет до конца дня. Фелиситус, руководитель больницы со стороны немецкого Красного Креста, принесла какой-то документ в папке. К счастью, Аббас сразу же открыл ее и прочел [...]

Затем они отправились в больницу, немного пообщались с ее сотрудниками и обсудили, стоит ли взять на работу анестезиолога. (До сих пор его работу выполняли медсестры.) Они обсудили также затраты, особенно большие расходы на медикаменты, вероятность того, что их воруют, и проблему с водителем больницы, который недавно пытался подкупить охранника. Аббас сказал Гьеру, что в этой [...]

Аббас подробно и терпеливо отвечал Гьеру, который работает в лагере всего месяц. Он высказал свое мнение по поводу некоторых вопросов, особенно касающихся расходов, но чаще интересовался мнением Гьера и поощрял его принимать решения самостоятельно. Самая большая проблема оказалась связана с главной медсестрой больницы. У нее произошло несколько серьезных конфликтов с сотрудниками-танзанийцами, и они потребовали ее [...]

У входа стояла машина Аббаса, и в 9.55 мы прибыли в пункт распределения продуктов питания. Здесь собрались грузчики. Должны были прибыть грузовики UNWFP (United Nations World Food Program). Они опаздывали. Аббас отправился на «склады», большие палатки, затянутые полиэтиленовой пленкой. Здесь было почти пусто. Здесь он стал обсуждать «проблему крыс» («Крыс полно», — ответили ему) и [...]

Управлять лагерем — все равно что управлять городом, только сложнее. Нужно руководить распределением продуктов питания, следить за соблюдением санитарных норм, прокладкой и содержанием дорог, думать о строительстве жилья и здравоохранении. Под руководством Гулье в лагере работает 17 «делегатов» федерации из восьми стран, включая его самого (он кениец), и еще 516 сотрудников Общества Красного Креста Танзании [...]

После очередной короткой встречи на складе оборудования мы сделали перерыв и обсудили график работы Чарли в более широком масштабе. Сначала мы говорили о встречах, назначенных на конец недели (была пятница). Каждый день начинался с урока французского. На понедельник были назначены встреча, посвященная обучению, и сессия по созданию команды, а затем — дискуссия, касающаяся проблемы с [...]