До реорганизации большой проблемой парка был низкий моральный дух сотрудников, сказал Чарли. Было очень сложно добиться, чтобы менеджеры действовали менее директивно, особенно в ситуации политического давления на руководство парка. Кроме того, множество проблем было связано с тем, что современная наука не может решить экологических проблем парка. Чарли считал, что классическая схема нисходящих команд и контроля, [...]
Урок закончился в 9.05, и мы немного побеседовали (по-английски). Он ожидал, что день будет довольно спокойным, хотя «иногда просто невозможно сбежать из этого офиса». Раньше менеджмент парка делился на семь уровней иерархии, сказал он. Но сейчас бюджет парка составляет $10 млн, в нем 270 постоянных сотрудников и еще 500 человек работают только в летний период. [...]
После нескольких звонков и визитов сотрудников впервые за день возникла пауза. Брайан рассказал мне о том, что когда он стал руководителем проекта, вся команда отправилась на выездной семинар. На нем стало очевидно, что нужна более жесткая структура, а не более ясные полномочия. «Мы разбили план на этапы и назначили ответственных за разные его аспекты и [...]
Брайан начал с описания программы «Global Express», а затем показал небольшой маркетинговый фильм о программе, закончившийся словами: «Первый полет: сентябрь 1996 г.». Цель этой встречи, сказал он, состоит в том, чтобы все подразделения могли эффективно сотрудничать ради реализации программы, а также информировать всех о своих планах. Затем он обратился к руководителю экспериментальной лаборатории. Тот перечислил [...]
В 9.20 Брайан сел в машину и поехал в офис аэрокосмического подразделения, где у него была встреча с двумя топ-менеджерами финансового отдела, также по поводу предстоящей встречи, на которой будет присутствовать корпоративный комитет Bombardier, в том числе председатель правления и президент. Они кратко обсудили некоторые проблемы космического подразделения и недавние трения с de Havilland в [...]
Брайан говорит, что его работа — это скорее связи и координация с партнерами, чем проявление авторитета. Но основные полномочия принадлежат ему. Как было сказано на встрече, состоявшейся позже в этот день: «Наша задача — создать базовую модель авиалайнера и поднять его в воздух». Осуществление этого планировалось в сентябре 1996 г. Брайан сказал, что его задача [...]
Фиона ушла, а Питер и Алан вернулись к Windows 95. В 17.30 со словами: «Это действительно классная вещь» компьютер был выключен. Присутствующие кратко обсудили предстоящее повышение зарплаты, и Питер пообещал разобраться с этим вопросом, пока Алан будет в отъезде. В 17.43 Алан вернулся в свой офис. На голосовой почте его ждало сообщение о том, что [...]
Дневная встреча была посвящена отчету по Проекту Драйден — что нужно будет сделать, если ВТ получит этот контракт. Четверо участников сидели за столом в офисе Алана. Встреча началась около двух часов дня. Алан объяснил, кому и что предстоит сделать, а потом рассказал о текущей ситуации. «Итак, все в руках Господа, и я четко объявил всем, [...]
Финансовый директор должен одобрить контракт сегодня, сказал он, иначе у контрактора останется всего неделя, чтобы найти другого поставщика вместо ВТ. Питер должен был обсудить этот вопрос с исполнительным директором, и они надеялись на его поддержку. Но исполнительный директор пришел в компанию недавно и не решался спорить с финансовым директором. Алан не знал, что делать. Он [...]
Кроме менеджмента поневоле, а иногда из-за него, существует еще и менеджмент за рамками менеджера. Действительно, иногда он становится противоположностью менеджменту поневоле: люди, не имеющие формальных полномочий менеджера, охотно выполняют некоторые задачи менеджмента. До сих пор мы рассматривали менеджмент с довольно строгой точки зрения: менеджмент — то, что делают менеджеры. Но всегда важен и становится все [...]
