Рынок для каждого конкретного товара отнюдь не охватывает всего общества. Границы рынка зависят от товара. Чем более определенным является товар, тем уже его рынок. Как я указывал в самом начале, каждого товара есть анти-рынок, действительный рынок и потенциальный рынок. Не каждый одинаково интересуется вашим товаром, поэтому и вы не должны одинаково интересоваться всеми. Никакая организация [...]
В следующем разделе маркетингового плана должна быть представлена система мониторинга (постоянного наблюдения) результатов сбыта и расходов в рамках каждой из принятых вами программ обеспечения сбыта. Система мониторинга должна сравнивать действительные итоги сбыта с поставленными целями. Чтобы составлять такие отчеты, необходимо как можно шире пользоваться кодами обращений. Например, очень важно снабжать кодами различные списки, которые вы [...]
Наконец, хорошо сделанный бизнес-план исключает ситуации, когда на какой-то период времени в проекте образуется отрицательный баланс денежных средств. Это крайне неприятная ситуация, говорящая о том, что инициатор проекта заранее не предусмотрел, где и как он будет «подкреди- товываться» на случай временного отсутствия наличности. Структура бизнес-плана в целом хорошо известна и выглядит примерно так: Предпринимательский замысел [...]
Концептуально организованные центры также распадаются на разные классы. Основным признаком выступает наличие или отсутствие так называемого якорного арендатора. Торговый центр с якорным арендатором заставляет специализированный магазин совершенно иначе строить свою торговую концепцию, нежели магазин в отдельно стоящем здании. Покупатель такого магазина «растворен» в потоке посетителей якорного арендатора. Его как бы не надо искать. Отпадает целый [...]
«Первый звоночек» прозвучал для меня, когда накануне мероприятия вдруг выяснилось, что церемония перенесена, но организаторы не удосужились известить об этом приглашенных. Спасла моя привычка всегда звонить и уточнять, все ли в силе. Выяснилось, что золотые статуэтки застряли на российской таможне. Ну, бывает, что поделаешь. Хотя и странно: если вы претендуете на «главное шоу года», можно [...]
Весной 1989 г. в компании происходят значительные кадровые перестановки, многие руководители уходят в отставку, и в ходе реструктуризации к проекту присоединяются четыре новых менеджера. В частности, на смену руководителю исследовательского отдела, главному поборнику композитных линз, приходит новый человек. В сентябре он проводит собственный анализ состояния и перспектив проекта. Объем продаж все еще невелик, и рынок [...]
Упорство менеджеров может быть обусловлено не ТОЛЬКО их нежеланием признать ошибки, но и неготовностью делать это публично. Никому не хочется, чтобы его считали некомпетентным. С точки зрения организации упорство может казаться нерациональным, но для попавшего в переделку менеджера, стремящегося оправдать собственные поступки, оно вполне объяснимо. Если судьба человека зависит от его эффективности и признание провала [...]
Превышение бюджета обычно ставит менеджеров низшего и среднего звена в безвыходное положение, поскольку у них нет полномочий, необходимых для принятия решений. Чаще всего предпринять соответствующие действия могут только топ-менеджеры. Хотя обычный рецепт «сократить расходы, наверстать упущенное, пересмотреть и проверить» порой может быть полезен, в сложных ситуациях руководство компании должно осуществить следующие шаги. Уточните характер проблемы [...]
Работа с потребительскими группами, позволяющая получить обратную связь и пользоваться советами клиентов по поводу повышения эффективности обслуживания. Опросы служащих, направленные на выявление их восприятия качества услуг, предоставляемых потребителям, по конкретным критериям; на определение того, что препятствует более высокому уровню обслуживания. Эти опросы позволяют также ознакомиться с предложениями персонала относительно повышения качества обслуживания. Проведение интервью в [...]
Съемки ручной камерой предполагают, что камера находится в движении. Звукооператоры помешают микрофон за пределами кадра, а сами предпочитают располагаться слева от камеры так, чтобы быть в непосредственном контакте со снимающим оператором, который, как правило, держит на своем правом плече довольно внушительную по размерам камеру. Необходимость находиться на одной звуковой оси с двигающимися героями фильма и [...]
