Когда планируете, какие группы населения сделать своей целью и какие средства и методы использовать, не забывайте о том, что мы отвечаем и за развитие аудитории. Художник обеспечивает лишь одну сторону творческого процесса — его завершает зритель, активно откликающийся па исполнение. Думая только о продаже билетов, мы рискуем потерять из виду основную цель — помогать публике [...]

В применении к художественным организациям это означает кассу. К сожалению, в некоммерческом секторе плохое обслуживание клиента не означает автоматического краха организации, поэтому мы находим для кассы самую дешевую рабочую силу и маленькие, неудобные помещения. В кассах часто используются громоздкие и неэффективные бухгалтерские системы, там бывает слишком мало телефонов, окошек и сотрудников, которые к тому же [...]

Последний и, возможно, чаще всего упускаемый из виду элемент маркетингового плана (несмотря на то, что все сейчас очень любят употреблять эти слова) это наблюдение за применением каждого средства (слежение) и сбор результатов для анализа рентабельности. Если, например, на почтовом отправлении не стоит код используемого списка, отклик нельзя проанализировать с демографической точки зрения, вследствие чего нельзя [...]

Справочник подписчика или книжка с отрывными талонами, где перечисляются все сопутствующие подписке выгоды, о которых шла речь в вашей рекламе, — этот материал следует отправлять вместе с билетами. Добавьте еще письмо и уведомление о каком-нибудь подходящем к случаю специальном мероприятии и отправьте все вместе за четыре-шесть недель до открытия сезона. Еще один бюллетень, репертуар, сведения [...]

Планируйте только те действия, которые вы можете выполнить в полном объеме и хорошо, которые помогут вам создать правильное и гармоничное представление о ВАШЕЙ организации, какие бы средства вы ни выбрали — почту, телефон или личные контакты. Что с ними делать после того, как вы их заполучите Важно не только привлечь зрителей в вашу организацию, но [...]

Пока вам еще рано вызывать художника и садиться с ним за изготовление брошюры! Сейчас приспело время раздобыть чистый календарь — лучше на все двенадцать месяцев — и начать планирование сроков применения различных средств, которые вы избрали. Отсутствие графика или неудачно составленный график могут намного снизить эффективность вложения драгоценных долларов и использования ресурсов рабочей силы. В [...]

В этой схеме отражены многие методы проведения подписных кампаний, разработанные Дэнни Ньюменом — консультантом по подписке в Фонде Форда. Я решила представить их в этой схематической форме, чтобы подчеркнуть различие, связанное с затратами и рабочей силой, а также отметить разницу между насыщением масс и персонализированными продажами. Рабочая сила (персонализация) Одним из наиболее важных аспектов нововведений [...]

Один из основных авторитетов в области выбора средств коммуникации — Дэнни Ньюмен, создатель методологии планирования подписных кампаний. Неутомимый путешественник, объехавший всю страну, ои составил гигантский перечень методов продаж, откуда мы можем заимствовать самые разнообразные примеры и схемы. Я не стану здесь подробно рассказывать о них, поскольку они описаны в его собственном издании «Подпишись сейчас!» (Subscribe [...]

Например, если вы решили, что «выгоды» (помимо самого товара) конкретной упаковки являются самым важным элементом для привлечения определенного рынка, прочтите вторую графу таблицы (горизонтальную), и вам сразу станет ясно, какие средства лучше подходят для достижения вашей цели. «Подгонка» целевой аудитории Вашу целевую аудиторию следует разделить на две группы: «действующих» посетителей (которым предлагается продлить абонементы) и [...]

Выбирайте из нескольких методов, перечисленных выше: «горящие» билеты, киоски с билетами за полцены, уступки неимущим или тщательно отобранные потенциальные клиенты. Цель должна состоять в том, чтобы заполнить оставшиеся места следующей партией потенциальных клиентов вашей организации или предоставить эти места в качестве общественной услуги. Эта цель будет меняться из года в год, и ваша задача будет [...]