Мои доказательства устроили суд. Но я подстраховался и успел сделать еще одну вещь: деморализовал противника. Я знал, что у этой авиакомпании дела плохи. Ведь мы же договорились с вами о том, что следим за новостями? Пока мы все ждали начала суда, успели перезнакомиться. Представитель авиакомпании грустно заметил, что уже три месяца не получает зарплату. На [...]

Что нужно учесть при подготовке дебатов Узнайте состав участников: кто против кого выступает и с какими позициями по заданной теме. Изучите аргументы противоположной стороны. Узнайте, можете ли вы привести в студию «группу поддержки» в качестве зрителей. Подготовьте неудобные вопросы. Ответы раскроют слабости оппонента. Не готовьте вопросов, раскрывающих позицию оппонента, например: «Что вы такого произвели за [...]

Держите в офисе пальчиковые батарейки на случай, если они сядут в диктофоне журналиста. Как-то Ирина увлеченно говорила 40 минут о кошках, после чего услышала: «Ой, сели батарейки! Вы не могли бы повторить все еще раз?» Любое интервью печатным изданиям должно заканчиваться согласованием текста с вами. Бывает, что журналист отказывает в этом. Однако на самом деле [...]

Не все организаторы понимают, что водитель должен быть профессионалом, а не родственником, другом или подругой, что салон автомобиля зимой должен быть заранее прогрет, а летом — охлажден; бензобак должен быть полным, багажник — пустым, а машина — чистой. Предусмотрите в автомобиле минеральную воду. Не забудьте, что летом она нагревается, а зимой замерзает. Последнее вроде бы [...]

Программу предстоящего визита и все подготовленные бумаги передайте руководителю для ознакомления заранее, чтобы иметь время на исправления. Учитывайте, что перенести мероприятие на часок-другой по требованию начальства вашим коллегам в другом городе будет непросто. Все информационные или рекламные материалы должны быть с вами согласованы, чтобы избежать появления некачественных фотографий и не соответствующих действительности текстов. Материалы готовьте [...]

В некоторых случаях отбор членов бригады проходил фактически без участия руководителей (хирургов). В одном госпитале на курсы подготовки были отправлены те, кто оказался свободен в выходные. В некоторых других бригадах отбор был более серьезным и продуманным. В частности, заведующий анестезиологическим отделением мог проконсультироваться с хирургом, прежде чем назначить анестезиолога. Учитывались не только компетенция кандидата, но [...]

Наконец, отчеты, аудит проекта и итоговые доклады, которые обычно считают очень эффективными в обучении, также не оказывали существенного влияния на успех или провал изучаемых бригад. На самом деле у большинства из них просто не было времени, чтобы регулярно анализировать свою работу. В одном из госпиталей такие разборы обычно проходили около полуночи, пока бригада перекусывала. Некоторые [...]

Уже на этой стадии возникают некоторые вопросы относительно потенциальной себестоимости и долговечности новых линз (композитные материалы со временем могут расслаиваться). У директора по исследованиям и разработкам даже появляются сомнения в жизнеспособности создаваемого продукта. Однако все от него отмахиваются — коллеги давно знают, что «он всегда и ко всему относится скептически». Никакого предварительного маркетингового анализа Essilor [...]

Порой поддержка проекта может быть обусловлена не только административной инерцией и политикой. Если проект (например, исторически сложившееся направление деятельности) тесно ассоциируется с компанией, поставить вопрос о его закрытии — то же самое, что предложить отказаться от самой цели существования корпорации (представьте себе Hershey без шоколада или Kimberly-Clark без Kleenex). Те или иные проекты или подразделения [...]