Многие покупатели благодарны за индивидуальный подход, им нравится, что их узнают, когда они приходят за покупками в тот или иной специализированный магазин. Неважно, является ли индивидуальная работа с покупателями обязанностью только одного сотрудника или всех сотрудников — персонализация подхода сделает ваш магазин непохожим на другие. Пусть сотрудники обращаются к покупателям по имени (конечно, соблюдая соответствующие [...]

Поместите информацию об особых видах услуг в «желтые страницы» и на свою веб-сграницу. Повесьте рекламные плакаты в магазине. Дополнительные услуги должны стать частью вашего рекламного имиджа, особенно если в этом отношении ваш магазин выгодно отличается от конкурентов. В качестве дополнительной услуги некоторые магазины открывают у себя пункты приема посылок и бандеролей. Многим людям, живущим поблизости, [...]

Вы можете направить свою творческую энергию не только на оформление витрин и рекламные кампании: предложите покупателям дополнительные услуги помимо стандартных и ожидаемых — таких, которые есть во всех магазинах. Если ваш магазин ради удобсгва покупателей начнет предлагать новые, неожиданные виды услуг, покупатели непременно оценят ваши старания. Известия о необычных услугах распространятся очень быстро, а похвала, [...]

«Мы хотим ходить за покупками, как и все остальные, — говорит Парадиз. — Мы хотим сами доставать товар с полки, а не обращаться лишний раз за помощью к торговому персоналу, которому и так хватает дел». Если ширина пространства между полками с товарами в вашем магазине меньше метра, а полки с товарами высокие и расположены вертикально, [...]

Когда люди идут в магазин с маленькими детьми, покупка всего необходимого может превратиться в сплошной стресс. Поэтому они будут особенно вам благодарны, если у вас есть площадка для игр или если вы развлечете ребенка игрушками и книжками с картинками. В магазине Mitchells в городе Вестпорт, штат Коннектикут, где продают дорогую мужскую и женскую одежду, есть [...]

Когда мы переоборудовали наш магазин, мы были вынуждены в соответствии с законом установить у себя термосы для холодной воды с электрическим водоохлаждением. Тогда мы были совсем не в восторге от лишних расходов, но потом увидели, что и клиентам, и персоналу система очень нравится. Другой вариант — поставить в магазине пластиковые баки с фильтрами, чтобы покупатели [...]

Конечно, можно найти тысячу причин, чтобы не открывать свой туалет для посетителей. Некоторые из этих причин вполне законны: если магазин расположен в старом здании, там может отсутствовать канализация, а в торговых центрах и так есть туалеты для посетителей. Но во многих магазинах есть туалеты для сотрудников, куда покупателей просто не пускают: либо туалет неудобно расположен, [...]

Надеемся, вам понравился подарок от нашего магазина. Но если вы хотите обменять его на любой другой товар или получить кредит на покупку товаров в нашем магазине, просто предъявите этот вкладыш в течение двух месяцев со дня покупки. Всегда принимайте обратно товар с дефектами. Если покупатель возвращает приобретенную у вас бракованную вещь, первое, что вы должны [...]

Выбираем зимнюю резину Целью статьи является анализ зимних автомобильных шин, главными отличительными особенностями которых является глубокий агрессивный рисунок, особый состав резины благодаря которому даже при сильном морозе резина не замерзает и наличие шипов у некоторых моделей. Учитывая суровость российского климата , вопрос приобретения зимних шин для российских автолюбителей актуален всегда. Давайте с вами разберем подробней, [...]