Чтобы дети были довольны
Когда люди идут в магазин с маленькими детьми, покупка всего необходимого может превратиться в сплошной стресс. Поэтому они будут особенно вам благодарны, если у вас есть площадка для игр или если вы развлечете ребенка игрушками и книжками с картинками. В магазине Mitchells в городе Вестпорт, штат Коннектикут, где продают дорогую мужскую и женскую одежду, есть специальный детский уголок, где в дни наплыва покупателей за детьми присматривает няня. Помимо присмотра за детьми, няня подает родителям и детям напитки и легкие закуски после того, как взрослые купят все необходимое.
Мои дети говорили мне, что сотрудники магазина должны здороваться не только со взрослым, но и с ребенком, если он идет в магазин с родителями. Я часто начинаю разговор со взрослым покупателем с того, что говорю что-нибудь приятное ребенку. Это хорошее средство расположить к себе человека, в отличие от обычного разговора о погоде.
Особые клиенты, особые потребности
Житейская мудрость розничной торговли гласит: то, что чаще всего покупают, должно находиться в самых дальних местах магазина, чтобы в поисках самых простых предметов, рулетка играть бесплатно без регистрации таких как молоко, покупатель проходил мимо максимального количества витрин. Однако данный принцип не учитывает того факта, что в связи с ростом числа пожилых покупателей и покупателей из числа инвалидов магазины должны думать о том, как облегчить процесс совершения покупок для людей данных категорий.
Если вам кажется, что пожилые люди и инвалиды составляют всего лишь небольшой процент ваших покупателей, задумайтесь о том, что по итогам переписи 2000 года в Америке числится около 54 миллионов инвалидов, треть из них не имеет возможности свободно передвигаться и пользуется инвалидными колясками или другими приспособлениями. «Современные пожилые американцы живут дольше, — говорит Ларри Парадиз из организации защиты прав инвалидов, базирующейся в Окленде, — а это значит, что число людей, пользующихся инвалидными колясками, будет неуклонно расти».
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.