Такая система сильно отличается от обычной практики награждения за успех и наказания за провал. Однако именно она позволяет устранить многие из тех факторов, которые обуславливают рост неэффективных затрат. Проводить больше экспериментов Как уже отмечалось выше, компании могут так увлечься поддержкой проекта (особенно «укоренившегося» в организации), что перестают замечать, во сколько это им обходится. В таком [...]

Экспериментальные исследования подтверждают, что, узнав, во сколько обойдется продолжение неэффективного проекта, люди проявляют большую готовность отказаться от него. Увы, в организации всегда сложнее распространить такую информацию, чем в лаборатории. Поскольку никто не хочет приносить плохие новости, при передаче наверх данные фильтруются. Кроме того, те, кто активно участвует в проекте, не склонны распространять негативные прогнозы по [...]

Более эффективным способом борьбы с чрезмерной приверженностью проектам мы считаем отделение исходного выбора программы действий от последующих решений. В частности, в некоторых банках проблемными кредитами занимается специальная группа по работе с просроченной задолженностью, а не те, кто принимал решение о предоставлении кредита и обслуживал его. Такая политика обусловлена не только тем, что возвращением долгов должны [...]

Порой поддержка проекта может быть обусловлена не только административной инерцией и политикой. Если проект (например, исторически сложившееся направление деятельности) тесно ассоциируется с компанией, поставить вопрос о его закрытии — то же самое, что предложить отказаться от самой цели существования корпорации (представьте себе Hershey без шоколада или Kimberly-Clark без Kleenex). Те или иные проекты или подразделения [...]

Одним из основных препятствий для выхода из неэффективных проектов служит административная инерция. Не только люди порой поступают наперекор своим убеждениям, но и политика организаций далеко не всегда согласуется с их предпочтениями. Корпоративные правила, нормативы и стандарты, а также сложности, с которыми сталкиваются те менеджеры, которые вместо выполнения повседневных обязанностей начинают что-то серьезно менять, — все [...]

Упорство менеджеров может быть обусловлено не ТОЛЬКО их нежеланием признать ошибки, но и неготовностью делать это публично. Никому не хочется, чтобы его считали некомпетентным. С точки зрения организации упорство может казаться нерациональным, но для попавшего в переделку менеджера, стремящегося оправдать собственные поступки, оно вполне объяснимо. Если судьба человека зависит от его эффективности и признание провала [...]

Исследования также выявили иные причины, мешающие топ-менеджерам определить бесперспективность проекта. Люди обладают уникальной способностью видеть только то, что им хочется. Подобно фанатам спорта, замечающим только великолепную игру своей команды и Как научиться вовремя ставить точку фолы ее соперников, менеджеры склонны признавать только то, что отвечает их предпочтениям. Так, топ-менеджер, убежденный в том, что проект принесет [...]

Кроме того, выходу из проекта могут мешать его остаточная стоимость и затраты на закрытие. Прервать проведение неэффективной рекламной кампании сравнительно легко, но совсем другое дело — остановить строительство объекта. Отказаться от проекта с низкой остаточной стоимостью и большими затратами на закрытие (выплаты персоналу, попадающему под сокращение, штрафы за разрыв контрактов, убытки от закрытия предприятий) куда [...]

Чтобы понять, почему некоторые компании продолжают следовать ошибочной стратегии, давайте сначала определим, что такое рациональный подход к принятию решений. Возьмем, к примеру, решение об осуществлении или закрытии опытно-конструкторского или маркетингового проекта. Изучив прогнозы, вы приняли решение поддержать проект. Чтобы понять, каково реальное положение дел, потребовалось определенное время. Теперь в идеале вы должны вновь оценить ситуацию [...]

Подобные дилеммы встают перед менеджерами постоянно. Они возможны при разработке и определении состава команды проекта, при выборе места для производства и принятии важных стратегических решений. Дополнительные капиталовложения могут улучшить ситуацию или увеличить издержки. Во многих случаях продолжение проекта лишь повышает риск, так что хороший менеджер должен уметь вовремя поставить точку. Рост неэффективных затрат — серьезная [...]