Как научиться вовремя ставить точку
Исследования также выявили иные причины, мешающие топ-менеджерам определить бесперспективность проекта. Люди обладают уникальной способностью видеть только то, что им хочется. Подобно фанатам спорта, замечающим только великолепную игру своей команды и
Как научиться вовремя ставить точку
фолы ее соперников, менеджеры склонны признавать только то, что отвечает их предпочтениям. Так, топ-менеджер, убежденный в том, что проект принесет прибыль, может «подкорректировать» прогнозы продаж и издержек в выгодную для себя сторону. Если факты опровергают его мнение, он постарается дискредитировать источник информации или подвергнет сомнению качество данных. Если же факты неоднозначны, он может использовать только те, что подтверждают его точку зрения. Такая манипуляция информацией может стать серьезным препятствием для отказа от ошибочной программы действий.
Помимо поощрений и тенденциозных оценок есть и другой психологический фактор. Иногда менеджеры, даже допуская наличие убытков, могут настаивать на продолжении проекта вместо того, чтобы признать свое поражение. Причиной такого стремления выступает потребность в самооправдании. Менеджеры могут воспринимать неуспех проекта как свой личный провал. Большинство людей стараются не уронить свое достоинство, и поэтому менеджеры способны сохранять проект или даже увеличивать его бюджет, чтобы «доказать», ремонт кабельной линии что на самом деле он вполне успешный.
Описанный эффект самооправдания подтвержден экспериментально. В частности, оказалось, что лица, которые инициировали неэффективные проекты, обычно оценивают их позитивнее и в большей степени готовы выделять на них дополнительные ресурсы, чем те, кто берет на себя руководство такими проектами в процессе их реализации. Менеджеры, не несущие ответственности за убытки, не склонны упорствовать в безнадежном деле, поскольку им не нужно оправдывать свои ошибки.
Закрепление, «корректировка» информации и самооправдание — три психологических фактора, характерные для большинства людей, — могут заставить менеджеров продолжать начатый проект или придерживаться прежнего курса. Впрочем, есть и иные факторы, влияющие на управленческие решения, если те оцениваются другими людьми. Речь идет о социальных детерминантах.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.