«В здоровых семьях почти нет пассивности. Семья как единое целое демонстрировала высокий уровень инициативы в ответ на поступающие извне сигналы» (Lewis et al., 1976 : 208-209). Все действия менеджера, как мы не раз отмечали, находятся в интервале между абстрактными размышлениями и практическими действиями. Мы назвали его «размышлением-действием». Слишком много размышлений — и ничего не будет [...]

В соответствии с «вовлекающим» стилем менеджмента, который мы обсуждали в главе 4, менеджер лично участвует в том, чтобы вовлекать других, как показано в табл. 6.3. Это требует уважения, доверия, заботы и умения вдохновлять, не говоря уже о готовности слушать. Именно эти слова раз за разом удивляли меня в те дни, которые я провел в компании [...]

«Тенденция к равноправному браку составляет поразительный контраст и с самыми холодными (и неудачными) браками в нормальных семьях, и с моделями доминирования и подчинения, которые так часто проявляются в дисфункциональных семьях» (Lewis et al., 1976 : 210). Мы продолжаем исследовать нашу ткань — и коллективные или социальные аспекты менеджмента становятся все более заметными. Сотрудничество, конечно, ведет [...]

«Здесь ужасное движение, как вы можете вести машину?» — спросил американский менеджер индийского профессора, приехав в Бангалор на нашу программу IMPM, посвященную здравому смыслу. «Я просто вхожу в поток», — ответил профессор. Первый урок по здравому смыслу! В мире других людей всегда есть логика — определенный порядок, даже если нам он кажется хаосом. Если вы [...]

«В семьях есть еще одна сложная переменная, включающая в себя уважение каждого из ее членов собственных взглядов на мир, а также взглядов других членов семьи» Мы часто слышим о том, что менеджеру нужно мыслить глобально; считается, что это важнее здравого смысла. Но глобализм подразумевает определенное единообразие, что предполагает конформизм, когда «все следуют одним и тем [...]

Что означает анализ в свете этой потребности в гибкости? Здесь могут оказаться полезными несколько понятий. Один ответ — это «порядок», по крайней мере для тех, кто в нем нуждается. Другой — «логика» — умение мыслить и говорить ясно и определенно, хотя лучше назвать эту способность «суждением». Именно так мы будем называть ее далее в этой [...]

Обсуждая треугольник «искусство — ремесло — наука», я говорил о том, что сегодня нет недостатка в менеджерах, переоценивающих важность анализа. Но недостаток внимания к анализу может привести к дезорганизованному стилю менеджмента. И это возвращает нас к загадке порядка: как отсутствие организации менеджмента помогает навести порядок в подразделении? 1. Откуда я получаю информацию? Могу ли я [...]

Участники новых учебных программ, которые мы создали для менеджеров- практиков, уделяют основное внимание обучению на личном опыте (мы поговорим о них ниже, в этой главе). Каждый учебный день начинается с того, что мы называем «утренние размышления». Этот процесс имеет три стадии. Сначала каждый менеджер записывает свои размышления в «Книге открытий» — это тетрадь, на обложке [...]

«Решая семейные проблемы, [здоровые семьи] исследуют разные возможности; если один подход не срабатывает, они пробуют другой. Это отличает их от дисфункциональных семей, где люди с ослиным упорством снова и снова следуют подходу, который не дает желаемых результатов» (Lewis et al., 1976 : 208). Это очень похоже на способность к размышлениям, о которой мы говорили ранее. [...]

«Хотя [эффективные] семьи демонстрируют очень разный уровень энергии, все они гораздо конструктивнее создают связи с окружением, чем дисфункциональные семьи» (Lewis et al., 1976 : 208-209). Точно так же эффективные менеджеры проявляют разный уровень энергии, как и их подразделения, но мы можем ожидать высокого уровня энергии от тех и других и уж точно хороших «связей с [...]