«Нить» размышлений
«Решая семейные проблемы, [здоровые семьи] исследуют разные возможности; если один подход не срабатывает, они пробуют другой. Это отличает их от дисфункциональных семей, где люди с ослиным упорством снова и снова следуют подходу, который не дает желаемых результатов» (Lewis et al., 1976 : 208). Это очень похоже на способность к размышлениям, о которой мы говорили ранее.
Мои собственные наблюдения показывают, что множество эффективных менеджеров умеют думать: учатся на собственном опыте, исследуют разные подходы, а если выбранный подход не работает, пробуют другой. И даже если вы никогда раньше не помышляли про ремонт стационарного телефона, если вам все же понадобится ремонт стационарного телефона идите прямо на тот сайт.
Чтобы размышлять, нужна определенная скромность, не только по поводу того, что знает менеджер (или думает, что знает), но и по поводу того, чего он не знает. Вот почему я так критично настроен по отношению к героическому менеджменту.
Как я писал в статье «Менеджеры — это не выпускники курса МВА» («Managers Not MBA»), размышлять — значит «удивляться, проверять, анализировать, синтезировать, связывать — тщательно и настойчиво искать смысл собственного опыта» (Mintzberg, 2004b : 254, цит. по Daudelin, 1996 : 41). На латыни «размышлять» (reflect) значит «выворачивать наизнанку, то есть привлекать внимание к тому, что раньше было скрыто, видеть знакомые вещи по-новому» (с. 301, метафора из книги Jonathan Gosling).
Размышления выходят за рамки чистого интеллекта, предполагают более глубокую мудрость, позволяющую менеджерам быть проницательными — в контексте текущих проблем, за рамками привычного восприятия. Эффективные менеджеры думают своей головой. (См. раздел «Лучшая в мире книга по менеджменту».)
Мы все время повторяем, что менеджеры работают в бешеном темпе — «одна головная боль за другой». Поэтому многие из них отчаянно нуждаются в том, чтобы отойти на шаг назад и спокойно осмыслить собственный опыт. Ранее мы уже приводили слова Saul Alinsky о том, что без размышлений люди не смогли бы понять смысл своего опыта.
Размышления могут стать прекрасным противоядием для нескольких головоломок: тисков уверенности, трудностей планирования, синдрома поверхностности и проблемы связи.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.