Специалист по маркетингу
Специалист по маркетингу должен знать, насколько сложна (или насколько сложной кажется) дорога к театру. Если зрители приезжают на автомобилях, есть ли поблизости удобная, безопасная стоянка? А если нужен общественный транспорт, как далеко находится ближайшая остановка и когда прекращается движение по маршруту — не раньше ли, чем кончается спектакль?
Экономически система распределения в театре несколько более сложна, чем работа розничной торговой точки, поскольку потребитель не приобретает товар непосредственно, а заключает «краткосрочное арендное соглашение», то есть покупает билет. Поэтому главная задача специалиста по маркетингу’ в области распределения — разместить билеты так, чтобы до них мог «дотянуться каждый желающий». А это, еще раз повторим, требует знания самого рынка и превалирующего уклада жизни потенциальных зрителей. Пользуются ли ваши потребители кредитными карточками? Много ли среди них туристов? В какие универмаги они ходят? И так далее.
Каковы все потенциальные точки реализации и методы продажи билетов? Их использование не повысит уровня потенциальных продаж, но предотвратит падение уровня потенциальных продаж.
Первостепенное значение имеет эффективно работающая касса. Кассу не следует упускать из виду как источник потенциальных продаж. Фактически, витраж дверь театр должен смотреть на служащих кассы как на свой торговый персонал. Работники кассы пе просто охраняют забронированные места в первую очередь эго люди, которые принимают заказы и решают проблемы. Благодаря специальному обучению они должны вести себя достаточно напористо и предлагать билеты людям, позвонившим всего лишь за справкой; если билеты на данное представление проданы, кассиры должны направлять зрителей на другой спектакль; они должны помогать людям и положительно отзываться обо всех представлениях вне зависимости от своего собственного мнения.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.