Со времени написания книги Тоффлера средства и методы управления в искусстве стали гораздо более утонченными. Это породило несколько проблем, в том числе перевес организационных возможностей предприятия над его творческим потенциалом. Когда хвост начинает вилять собакой? Фундаментальные вопросы часто отступали на задний план. Совместимы ли стиль и методы поддержки культурного мероприятия с самим этим мероприятием? Под [...]

В маркетинге искусства есть фундаментальное правило: любая художественная организация обращается примерно к 2% всего населения. Для многих организаций, похожих на «Роудсайд», это правило неприемлемо, поскольку сама их задача состоит в обращении также и к 98%-му большинству. Например, прямая почтовая рассылка изучена с научной точки зрения, и особенности тех, кто на нее откликается, давно определены: это [...]

С точки зрения маркетинга для любой организации нет ничего более важного, чем определение ее программы и целей. Ясность в этом вопросе необходима, поскольку все, что делает организация, определяется широкомасштабным институциональным анализом и формулировкой цели, полученной в результате такого анализа. Сейчас существует целый ряд организаций, специализирующихся на исполнительских видах искусства и ставящих своей целью не только [...]

Круг обязанностей маркетингового директора, очерченный мною в этой главе, является довольно широким, если не сказать больше. Чтобы справиться с такой работой, маркетинговый директор должен обладать многими способностями и умениями и иметь немалый практический опыт. Он (или она) должен быть хорошим администратором, быть способным к работе над планированием высокого уровня и управлять подразделением, ведущим многогранную деятельность. [...]

Коммерческий отдел и касса — чрезвычайно важные источники информации для маркетингового директора, и наоборот. Служба маркетинга и коммерческий отдел должны вместе следить за уровнем ежемесячных расходов и денежных поступлений в результате каждого конкретного мероприятия, за связями с поставщиками, постоянно пытаясь найти более дешевые или более эффективные пути. Во многих организациях, специализирующихся на исполнительских искусствах, коммерческий [...]

1. Ваш графический и вербальный имидж поддерживается обоими подразделениями, и это взаимно усиливает эффект от вашей работы. 2. Вы можете создавать совместные программы для достижения необходимого организации уровня дохода. Большой процент индивидуальных взносов в МТК ежегодно поступает к нам в результате подписной кампании. Кроме того, мы проводим кампанию по сбору взносов – с корпораций, используя [...]

Ценообразование — еще один важный фактор, оказывающий большое влияние на восприятие вашего искусства, и на состав вашей публики, не говоря уж об уровне продажи билетов. Вот вопросы, которые должны задавать себе маркетинговый директор, директор-распорядитель и художественный руководитель: Что нам нужно, чтобы достичь производственного дохода, который позволит нам заниматься любимым делом? Сколько денег мы сможем собрать [...]

Занимая должность директора и управляющего партнера IBM Global Services {Customer Value Management Consulting), Харви Томпсон создал всемирную сеть консультантов, которые помогают высшим руководителям компаний, входящих в перечни Fortune 500 и Global 1000, выработать и воплотить в действительность представление о своей компании как о такой, какой ее хотели бы видеть сами клиенты, т.е. представление о ней [...]

Д-р Джон Хендерсон. Его работы, связанные с приведением инфраструктуры (например, ИТ) в соответствие с поддающимися измерению экономическими результатами деятельности компании, позволяют лучше понять, как можно достичь результатов, желательных для компании (например, удовлетворить потребности клиентов — в том смысле, в каком об этих потребностях говорит д-р Кано), а затем реконструировать связи с инфраструктурой компании. Этот метод [...]

Была бы ваша фирма предпочтительным поставщиком благодаря практической реализации клиент-центрических инициатив в масштабе всего предприятия? Если бы вы сами были клиентом, каким бы было ваше идеальное представление об этом бизнесе? На какие изменения могли бы вы рассчитывать? Как скоро, по вашему мнению, могли бы наступить эти перемены? А что если бы ваша компания, в отличие [...]