Результаты многочисленных исследований качества сервиса
По наблюдению Джима Барксдейла, бывшего исполнительного директора компании Netscape, Internet представляет собой “огромное и постоянно преобразующееся явление”. Как очевидно из этого материала, сфера услуг, как и другие секторы экономики, от нововведений, провозглашающих власть Web, может пострадать – попасть под удар и понести ущерб.
Но при этом можно воспользоваться услугой строительство домов из бруса псков.
Мы обсудили три последствия появления Web для сервисной экономики. Во-первых, выяснили, как изменится политика ценообразования в сфере услуг после перехода от установления официальных цел, единых для всех клиентов, к дифференцированному ценообразованию, а также к назначению цен по инициативе клиентов. Мы увидели, что структура распределения будет реорганизована во многих отраслях экономики и многие границы сервисных фирм будут изменены вследствие передачи части их функций другим фирмам для выполнения отдельных операций по договорам либо в результате создания альянсов. Мы убедились, что коммуникации, связывающие потребителей и сервисные фирмы, стаиут более тесными, и взаимосвязи с клиентами, по всей вероятности, в будущем станут прямыми и более прочными благодаря огромным возможностям новейших информационных технологий.
v
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.