Аналогичное изобретение — так называемый «Па- кет-БМА» — было использовано Бруклинской музыкальной академией, но его введение не было обусловлено ни официальными, ни неофициальными исследованиями. Оно даже шло наперекор результатам более раннего исследования, показавшего, что отсутствие ресторанов в непосредственной близости к театру не является фактором, отрицательно влияющим на посещаемость, поскольку рестораны и ужины вовсе не принимаются [...]

Исследования показывают, что люди часто считают, что ожидание ими услуги длилось дольше, это было па самом деле. В частности, исследования общественного транспорта выявили, что пассажиры воспринимают, что время, затраченное ими на ожидание поезда или автобуса на остановке, течет в 1,5-7 раз медленнее, чем время самого путешествия (5]. Кроме того, толерантность потребителей к ожиданию в очереди [...]

Особое значение имеет выяснение социально-демографических характеристик жителей зоны притяжения нового магазина: средний доход, возраст, количество семей с детьми и т. п. Очевидно, что продовольственный магазин, расположенный в престижном районе, где проживают более обеспеченные москвичи, должен предлагать несколько иной ассортимент продуктов, чем магазин в «рабочем» районе. Вряд ли магазин дорогих подарков будет иметь коммерческий успех в [...]

Первоначальная бизнес-идея проверяется и развивается в процессе прединвестиционного исследования. Какого масштаба исследование требуется? Для этого следует взвесить несколько факторов (см. рис.). Например, для магазина, торгующего «уникальной» продукцией (товары для рыбалки и охоты, деловые аксессуары и т.п.), «зоной притяжения» может являться весь город. Для продовольственного магазина небольшого размера (до 500 кв. м) «зона притяжения» будет значительно [...]

Стоимость вашего предприятия тоже может рассматриваться как часть пенсионных накоплений, но если вы не планируете продать или закрыть магазин, уходя на пенсию, эта часть активов может оказаться менее ликвидна. Если состояние дел позволит, вы сможете забрать часть денег из бизнеса или, выйдя на пенсию, остаться в штате в качестве консультанта. Обдумайте, что предпочтительнее с точки [...]

Если в магазине работает ваш супруг или супруга, другие члены семьи или партнеры, не так трудно решить, кого назначить своим преемником. Приняв решение, проконсультируйтесь с юристом, как лучше избежать высокого налога на наследство. Возможно, вам некому передать дело. В этом случае необходимо вместе с юристом или персональным бухгалтером разработать процедуру ликвидации магазина. Вы можете назначить [...]

Маржа может значительно повлиять на чистую прибыль магазина. Простые математические расчеты ясно показывают, что товар, купленный за один доллар и проданный за три, приносит больше общего дохода, чем тот же товар, проданный за два доллара. Чем выше средняя наценка, тем меньший процент от розничной цены товара надбавляется к его себестоимости. Поэтому, если вы хотите увеличить [...]

В жизни каждого человека бывают стрессовые ситуации, но если вы босс, важно справляться с ними так, чтобы не повредить бизнесу и не огорчать своих сотрудников. Напомню вам старые рецепты: регулярно питайтесь, занимайтесь спортом и чаще отдыхайте. Наверное, чтобы справиться со стрессами, возникающими в нашем бизнесе, лучше всего проводить больше времени вне магазина. Устраивайте себе настоящий [...]

Если вам кажется, что клиент ведет себя неразумно и предъявляет чрезмерные требования, вспомните о Джереми Доросине. Он был так недоволен двумя кофеварками, которые приобрел в Starbucks в Беркли, штат Калифорния, что не пожалел десяти тысяч долларов на объявления в газетах с требованиями извинений. Торговый дом уже заменил его кофеварки стоимостью 469 долларов на более дорогие [...]

После закрытия магазина не ходите в подвал или в кладовую поодиночке — там может кто-то прятаться. Лучше ограничить доступ в эти помещения, запирая двери или оборудовав их звуковой сигнализацией. Убирайте на ночь ценные вещи с витрин. После закрытия магазина оставляйте кассовый ящик открытым и пустым. По возможности оборудуйте витрины и вход так, чтобы хотя бы [...]