Херб Келлехер, главный исполнительный директор Southwest Airlines, получил юридическое образование и превосходно разбирается в балансовых отчетах. Однако он понимает, что устойчивое преимущество — это результат предельной сконцентрированности на нематериальных факторах.
Азартная публика прекрасно помнит времена, когда в городах постсоветского пространства красовались прекрасные оффлайн-казино с названием Вулкан, перед которыми постоянно выстраивались километровые очереди. Однако их существованию пришел конец, так как правительство запретило азартный бизнес в реальных заведениях.
В предстоящее десятилетие компаниям, наверное, предстоит вносить изменения в свою деятельность еще чаще и быстрее, чем прежде, причем эти изменения могут оказаться еще более радикальными, чем в прежние времена. Для этого требуется наличие важного нового качества — способности действовать экспериментально.
Когда речь заходит о том, чтобы научиться мыслить по- другому, это означает, что руководителям компаний придется научиться отражать в своем мышлении значительно возросшую сложность своего нового окружения. Существует три взаимосвязанных способа развития у себя такой способности: мышление по принципу «снаружи внутрь», или так называемое «изнаночное мышление», связующее мышление и, наконец, мышление сценарного типа.
Важнейшей среди новых корпоративных проблем, с которыми сталкиваются в наше время компании, является необходимость не ограничиваться лишь стремлением к достижению конкурентного преимущества, но и попытка достичь также «адаптивного преимущества». В обстановке экономической глобализации и дерегулирования последних 20 лет компании, естественно, стремились к тому, чтобы обеспечить себе то или иное конкурентное преимущество, пытаясь как можно лучше [...]
Ожидаемая коммерческая ценность (expected commercial value — ECV). Этот метод предполагает использование метода дерева решений, согласно которому проект разделяется на отдельные стадии решений (например, разработка и коммерциализация). Определите возможные варианты окончания проекта, просчитав вероятность каждого варианта (например, вероятность технического и коммерческого успеха).
Пример – так называемая политика «теплого переключения» в Commerce. Хилл объясняет: «У Home Depot есть правило – которое, кстати, по их же словам, больше не соблюдается – о том, как перевести клиента от одного сотрудника к другому. Допустим, вы в ряду номер восемь и вам нужна отвертка, а отвертка, оказывается, на полке в ряду номер [...]
Сейчас наиболее эффективным и, можно сказать, основным типом сетевой рекламы считается контекстная реклама. Подобные объявления показываются тем пользователям, которые имеют заинтересованность в конкретных рекламируемых продуктах.
Третьим аргументом в пользу введения выборочного контроля является то обстоятельство, что при испытаниях, связанных с разрушением образца, вообще невозможно контролировать качество продукции иначе, чем осуществляя выборочные пробы.
