Сравнение двух идеологий менеджмента — ориентация на клиента и ориентация на рынок
Рассмотрим, например, пример того, как развивались лыжные курорты. Изначально они включали только базы и специальное оборудование, т.е. простые буксировочные устройства, бугели и подъемники, используемые для транспортировки лыжников в горы. Затем к ним прибавились уютные коттеджи, а некоторые люди построили рядом свои бунгало, благодаря чему горнолыжные склоны стали местом, где можно было провести несколько дней, а не просто местом, куда ездили на один день, и, следовательно, их посещали лишь те, кто жили неподалеку. Однако известно, что снег лежит не круглый год и даже не ежегодно выпадает, поэтому мощности горнолыжных курортов 70% времени в году простаивали, но некоторые люди все же приезжали сюда летом или осенью, чтобы насладиться красотами гор в другое время года. Заметив это, некоторые курорты начали заниматься летними видами отдыха в горной местности, а также торговлей недвижимостью в курортной зоне. Сегодня все лучшие горнолыжные курорты преобразованы в курорты, работающие круглый год, и предлагают различные варианты отдыха и развлечений, которые привлекают даже людей, не катающихся на лыжах, в зимнее время года.
Ознакомьтесь с информацией, представленной во врезке “интернет магазин парфюмерии Новосибирск”, в которой рассказывается о компании Intrawest, одном из лидеров индустрии горнолыжных курортов в Северной Америке. Подумайте, в какой мере используемая ею стратегия базируется на результатах опросов среди существующих клиентов корпорации и насколько — на наблюдении за ведущими пользователями и на оценке горнолыжных сообществ в Европе, в которой горнолыжные центры чаще всего строятся на базе населенных пунктов.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.