Эффективное использование активов компании
Каким образом вы добиваетесь, чтобы активы вашей фирмы, базирующиеся на знаниях, своевременно выявлялись и как можно эффективнее использовались? Это осуществляется посредством:
— определенных формальных процессов, направленных на формирование — в масштабе всей вашей компании — знаний, ценных для этой компании (и обеспечение доступа к этим знаниям всех функциональных подразделений)?
— определенных показателей и стимулов для сотрудников, которые используют эти процессы?
— учреждения в организации определенной должности (например, “заместитель директора по знаниям”), корпоративные обеды носитель которой должен выполнять роль лидера и служить “законным” обоснованием использования знаний как ценного актива компании?
Какая система оплаты труда, вознаграждений и поощрений используется в вашей компании? Основывается ли эта система на достижении краткосрочных целей, связанных с удовлетворением желаний и потребностей ваших клиентов, т.е. всего того, что, по мнению самих клиентов, обусловливает их лояльность?
Зависит ли уровень оплаты труда работников компании от результатов, достигнутых коллективом всей компании (поскольку конечные показатели деятельности вашей компании, определяемые самими клиентами, представляют собой результат действий многих людей, работающих в разных подразделениях компании)? Предусматривает ли система оплаты труда работников вашей компании, что неспособность компании в целом удовлетворить желания и потребности своих клиентов означает сокращение заработков каждого сотрудника компании?
Оценивают ли сотрудники вашей компании трудовые достижения друг друга, исходя из вклада каждого в результаты деятельности компании в целом?
Можно ли утверждать, что показатели успеха в вашей компании не только основываются на результатах деятельности всего коллектива, но и являются клиент-ориентированными и определяются самими клиентами?
Что именно, по вашему мнению, следовало бы сделать по-другому в этом отношении?
Что именно, по мнению ваших важнейших клиентов, вашей фирме следовало бы сделать по-другому в этом отношении?
Хотелось бы знать ваше мнение по следующим вопросам. В какой мере уроки, усвоенные IBMw другими крупными компаниями, а также основные концепции, обсуждавшиеся в этой книге, важны для будущего успеха вашего бизнеса? Как далеко в практическом плане удалось продвинуться вам в сравнении с “хорошими руководителями, имеющими самые благие намерения”? Как сами клиенты оценили бы деятельность вашей фирмы?
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.