Коммерческий отдел и касса — чрезвычайно важные источники информации для маркетингового директора, и наоборот. Служба маркетинга и коммерческий отдел должны вместе следить за уровнем ежемесячных расходов и денежных поступлений в результате каждого конкретного мероприятия, за связями с поставщиками, постоянно пытаясь найти более дешевые или более эффективные пути. Во многих организациях, специализирующихся на исполнительских искусствах, коммерческий [...]

1. Ваш графический и вербальный имидж поддерживается обоими подразделениями, и это взаимно усиливает эффект от вашей работы. 2. Вы можете создавать совместные программы для достижения необходимого организации уровня дохода. Большой процент индивидуальных взносов в МТК ежегодно поступает к нам в результате подписной кампании. Кроме того, мы проводим кампанию по сбору взносов – с корпораций, используя [...]

Я также держу директора-распорядителя в курсе относительно изменений графика или бюджета и хода продажи билетов (с моими комментариями) и спрашиваю его совета, если возникают какие-то проблемы. Такая информация нужна ему, чтобы помогать мне и обеспечивать работу организации в целом. Конечно, нередки случаи, в которых директору- распорядителю, как старшему администратору организации, приходится принимать решения без консультации [...]

В дополнение к совместной работе на идейном и стратегическом уровне директор-распорядитель и маркетинговый директор должны поддерживать повседневные, открытые рабочие контакты. В большинстве случаев маркетинговый директор отчитывается перед директором-распорядителем, который принял его или ее на эту должность, и, согласно уставу, имеет право на решающее слово (вместе с художественным руководителем) в оценке его или ее деятельности. Однако [...]

Ценообразование — еще один важный фактор, оказывающий большое влияние на восприятие вашего искусства, и на состав вашей публики, не говоря уж об уровне продажи билетов. Вот вопросы, которые должны задавать себе маркетинговый директор, директор-распорядитель и художественный руководитель: Что нам нужно, чтобы достичь производственного дохода, который позволит нам заниматься любимым делом? Сколько денег мы сможем собрать [...]

Маркетинговый директор играет важную роль как представитель администрации. Он (или она) должен принимать активное участие как в краткосрочном, так и в долгосрочном планировании, а кроме того, в дискуссиях на следующие темы: 1. Сколько мероприятий следует провести в течение сезона, какой баланс должен быть достигнут в том, что касается сути этих мероприятий, временного фактора и т. [...]

Художник тоже может извлекать пользу из прямого взаимодействия с маркетинговым директором. Маркетинговые директора лучше всех остальных знают, как публика откликается на тог или иной выбор художественного руководителя, — знают об этом по жалобам и опросам, из разговоров в вестибюле и зрительских обсуждений. Например, художественный коллектив «Манхэттенского театрального клуба» (МТК) (Manhattan Theatre Club), да и большинства [...]

Некоторые маркетинговые директора опасаются настаивать на том, чтобы потенциальные клиенты совершали активные действия. Предложения приобрести билет или сделать пожертвование публикуются в изящных и неброских брошюрах; распространяются рекламные листки без телефонных номеров и указания последних сроков. Предложения скидок и ограничение сроков продаж исключаются как оскорбляющие чувства публики. Все это ерунда! Маркетинговый директор не должен быть слишком [...]

Занимая должность директора и управляющего партнера IBM Global Services {Customer Value Management Consulting), Харви Томпсон создал всемирную сеть консультантов, которые помогают высшим руководителям компаний, входящих в перечни Fortune 500 и Global 1000, выработать и воплотить в действительность представление о своей компании как о такой, какой ее хотели бы видеть сами клиенты, т.е. представление о ней [...]

Д-р Джон Хендерсон. Его работы, связанные с приведением инфраструктуры (например, ИТ) в соответствие с поддающимися измерению экономическими результатами деятельности компании, позволяют лучше понять, как можно достичь результатов, желательных для компании (например, удовлетворить потребности клиентов — в том смысле, в каком об этих потребностях говорит д-р Кано), а затем реконструировать связи с инфраструктурой компании. Этот метод [...]