Коммерческий отдел и касса

25.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Коммерческий отдел и касса — чрезвычайно важные источники информации для маркетингового директора, и наоборот.
Служба маркетинга и коммерческий отдел должны вместе следить за уровнем ежемесячных расходов и денежных поступлений в результате каждого конкретного мероприятия, за связями с поставщиками, постоянно пытаясь найти более дешевые или более эффективные пути.
Во многих организациях, специализирующихся на исполнительских искусствах, коммерческий отдел и маркетинговый директор вместе отслеживают работу кассы: коммерческий отдел берет на себя заботу о
деньгах и бухгалтерском учете, а маркетинговый директор следит за всем, что имеет отношение к связям с публикой. Это требует от коммерческого и маркетингового директоров согласованной работы и предварительного обсуждения целей и приоритетов.
Коммерческий отдел и касса
Всякий раз, когда возникает расхождение в нуждах публики и организации, эта проблема становится общей для коммерческого отдела, кассы и службы маркетинга.
Рассмотрим случай с миссис Смит. Они с мужем внезапно вызваны в Европу и хотят обменять свои билеты немедленно. У кассы существует вполне разумное правило,согласно которому все обмены должны совершаться только после начала сезона. Для совершения обмена билеты должны быть на руках.
Миссис Смит, конечно же, может посетить перед своей поездкой лишь один спектакль,а поскольку живет она в Нью-Джерси, она пе может вовремя сдать нам билет для обмена. Что касается того, чтобы подождать установленной для обмена даты, — об этом и разговора нет! Как правило, кассир может лишь вежливо выразить миссис Смит свое сожаление. Нужно же соблюдать хоть какие-то правила, ведь касса и так работает в постоянной «запарке»!
Если вы дружите с кассой, вам дадут ценную информацию о проблемах и реакции публики: об их жалобах, настроениях, предпочтениях и о том, где они услышали о вашем спектакле. Больше всего я люблю момент, когда в ответах па о каком-либо конкретном спектакле вместо слов «реклама» или «обзор» все чаще слышится фраза «друзья посоветовали». И касса сообщает мне, в какой день это происходит. За это я ее и люблю. Как минимум,Коммерческий отдел и касса — чрезвычайно важные источники информации для маркетингового директора, и наоборот.
Служба маркетинга и коммерческий отдел должны вместе следить за уровнем ежемесячных расходов и денежных поступлений в результате каждого конкретного мероприятия, за связями с поставщиками, постоянно пытаясь найти более дешевые или более эффективные пути.
Во многих организациях, специализирующихся на исполнительских искусствах, коммерческий отдел и маркетинговый директор вместе отслеживают работу кассы: коммерческий отдел берет на себя заботу о
деньгах и бухгалтерском учете, а маркетинговый директор следит за всем, что имеет отношение к связям с публикой. Это требует от коммерческого и маркетингового директоров согласованной работы и предварительного обсуждения целей и приоритетов.
Коммерческий отдел и касса
Всякий раз, когда возникает расхождение в нуждах публики и организации, эта проблема становится общей для коммерческого отдела, кассы и службы маркетинга.
Рассмотрим случай с миссис Смит. Они с мужем внезапно вызваны в Европу и хотят обменять свои билеты немедленно. У кассы существует вполне разумное правило,согласно которому все обмены должны совершаться только после начала сезона. Для совершения обмена билеты должны быть на руках.
Миссис Смит, конечно же, может посетить перед своей поездкой лишь один спектакль,а поскольку живет она в Нью-Джерси,бронеавтомобили она пе может вовремя сдать нам билет для обмена. Что касается того, чтобы подождать установленной для обмена даты, — об этом и разговора нет! Как правило, кассир может лишь вежливо выразить миссис Смит свое сожаление. Нужно же соблюдать хоть какие-то правила, ведь касса и так работает в постоянной «запарке»!
Если вы дружите с кассой, вам дадут ценную информацию о проблемах и реакции публики: об их жалобах, настроениях, предпочтениях и о том, где они услышали о вашем спектакле. Больше всего я люблю момент, когда в ответах па вопрос о каком-либо конкретном спектакле вместо слов «реклама» или «обзор» все чаще слышится фраза «друзья посоветовали». И касса сообщает мне, в какой день это происходит. За это я ее и люблю. Как минимум, кассиры должны фиксировать имена, адреса и телефонные номера всех, кто делает предварительные заказы или обращается к ним с другими просьбами. Если это возможно, они должны следить, какой метод работает лучше: реклама, отзывы, , устная передача, предложения скидок и т. д., и как часто звонит телефон!
И, разумеется, именно они могут помочь вам уловить неосязаемое: как настроена публика, что она чувствует. Не менее важны дежурный администратор и обслуживающий персонал. Их поведение, умение быстро решать проблемы и ловко действовать от лица организации имеют решающее значение для успеха вашей работы в области маркетинга.
кассиры должны фиксировать имена, адреса и телефонные номера всех, кто делает предварительные заказы или обращается к ним с другими просьбами. Если это возможно, они должны следить, какой метод работает лучше: реклама, отзывы, радио, устная передача, предложения скидок и т. д., и как часто звонит телефон!
И, разумеется, именно они могут помочь вам уловить неосязаемое: как настроена публика, что она чувствует. Не менее важны дежурный администратор и обслуживающий персонал. Их поведение, умение быстро решать проблемы и ловко действовать от лица организации имеют решающее значение для успеха вашей работы в области маркетинга.

  •  
Метки текущей записи:
,
Автор статьи:
написал 5823 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.