Управление социально-трудовыми и социально-педагогическими конфликтами

06.05.2012 Автор: Рубрика: Статьи по УПС»

Тема 9 социально-трудовыми и социально-педагогическими конфликтами

Дидактическая единица: социально-трудовыми и социально-педагогическими конфликтами

Вопросы:

  1. Основные факторы возникновения конфликтов
  2. Причины трудовых конфликтов
  3. Педагогические конфликты

Личностная проблема, ее истоки, субъективный характер. Виды проблем. Основные факторы возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе. Технологии локализации, нейтрализации, урегулирования и решения социально-педагогических конфликтов. Проблемы социально-трудовых отношений в обществе. Причины возникновения и сущность социально трудовых конфликтов, их типы. Основные способы регулирования и разрешения социально-трудовых конфликтов на предприятиях.

Конфликт – это несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона стремиться сделать так, чтобы были приняты именно её взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое .
В конфликте чаще всего участвуют две стороны, называемые оппонентами от латинского “opponens” – возражающий. Конфликт представляет собой динамичный процесс и включает три стадии: конфликтная ситуация, собственно конфликт и разрешение конфликта.
1. Конфликтная ситуация – это психологическое состояние коллектива, возникающее в результате несогласия по каким-либо вопросам.
2. Собственно конфликт – представляет собой стадию развития конфликта, когда начинается противодействие – инцидент, от латинского “incidens” – случающийся. Инцидент может возникнуть по вине одного из оппонентов (или их обоих) или по объективным причинам, независящим от желания участников.
3. Разрешение конфликта – это изменение конфликтной ситуации. Признаком решения конфликта является завершение инцидента, а не перерыв в его действии. Завершение инцидента произойдёт только тогда, когда изменится предконфликтная ситуация, то есть изменится цель, объект конфликта и внутриконфликтные отношения.
Причины возникновения СТК: распределение ресурсов; различие в целях; взаимозависимость задач; различия в представлениях и ценностях.

Причины трудовых конфликтов:

  1. Распределение ресурсов – в организации ресурсы всегда ограниченны, руководство должно решить, как распределить материалы, информацию, людские ресурсы, финансы между разными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации.
  2. Различие в целях – специализированные подразделения, организации, подгруппы, формируют свои цели, несут ответственность за их достижение, оплата по достижению результата.
  3. Зависимость задач – возможность конфликта существует везде де человек или группа зависит от выполнения задач другого человека.
  4. Различия в представлениях и ценностях – распространенный конфликт, вместо объективного оценивания ситуации люди акцентируются на тех взглядах, альтернативах и аспектах ситуации, которые благоприятны для группы и их потребностях.
  5. Неудовлетворительная коммуникация – плохая передача информации является причинной конфликта.
  6. СТК – несбалансированность рабочих мест – частый источник конфликтов в организации, когда должностная функция не подкреплена средствами, правами и властью.
  7. Неправильный контроль – контроль при управлении не должен диктоваться подозрительностью.
  8. Различие в манере поведения и жизненном опыте – человек не ощущает идентичности и сразу настраивается на том, что он сразу будет понят другим человеком, возникает барьер в общении.

    Педагогические конфликты – можно рассматривать как результат профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса. Форма проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий вызывающих отрицательные эмоции в общении и возникновение педагогического конфликта. Социально-педагогические конфликты (СПК) возникают в системе образования. Система образования как соц. институт взаимодействует со всеми сферами общественной жизни.

    Межличностные конфликты в пед. процессе – основными видами в педагогической практике являются: Ученик – ученик. Большая часть возникает из-за претензии на лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом микрогруппы. Лидеры втягивают в конфликты своих сторонников. Конфликтные ситуации устраняются руководителем класса, который должен найти к каждому специфическую сферу лидирования, иногда с помощью родителей. Ученик – учитель. Возникают в старших классах. В мл. классах учитель для ученика такой же авторитет как и родители. В подростковом возрасте происходит отстаивание позиции «я взрослый!», отсюда конфликт. Из-за не справедливых оценок – может втянуться весь класс, выступая на стороне ученика. Необходима справедливая оценка знаний учеников. Учитель – учитель. Возникают из-за своеобразия темперамента и характера. Выделяют несколько вариантов поведения в среде преподавателей: а) соперничество учителя в профессиональной деятельности; б) поведение подчеркивающее степень превосходства опытных над молодыми преподавателями; в) создание некоторыми преподавателями благоприятного впечатления о себе непродуктивной деятельностью, а имитацией ее участия, саморекламой и т д.

    Педагогика имеет на вооружении ряд алгоритмов повеления, необходимых для успешной работы учителя:

  9. в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, связанные с личными проблемами, остаются за порогом школы;
  10. не избегать конфликтов, направлять процесс из разрешения в конструктивное русло, не затягивать их разрешения;
  11. одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам;
  12. вся деятельность учителя сосредотачивается на процессе обучения и воспитания;
  13. не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня;
  14. учить умению учиться;
  15. в отношениях с коллегами демонстрировать только хорошую форму поведения.

    Педагогический конфликт сложное явление, происходящее в силу объективных и субъективных причин. К объективным можно отнести социально-экономическое положение учительства в целом по стране, и конкретно особенности условий в педагогической деятельности в данной области, районе, учебном заведении. Субъективные причины связанны со спецификой межличностных отношений в школьном социуме, особенности психики структуры личности каждого учащегося воспитательного процесса.

    Т.о педагогический конфликт как правило возникает на базе объективных условий при составлении, включении субъективного факта.

    Литература:

    1. Организация, управление и администратирование в социальой работе: Учеб. пособие / Отв. ред. П.В. Палехова. – М.: ИНФРА-М, 2008

    2. Франчук В.И. Основы общей теории социального управления. /ИН-т организационных систем. – М., 2000


     

  •  
Метки текущей записи:
, , , ,
Автор статьи:
написал 5729 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.