Поскольку в данном случае потребители непосредственно взаимодействуют с организацией, в этой категории услуг уделяется большое внимание технологиям дизайна и конструкционных материалов, используемых в оборудовании для обслуживания потребителей, а также качеству источников энергии, необходимых для работы этой техники. Технологии процессов занимаются вопросами взаимодействия служащих, потребителей и физических элементов на месте для создания желаемой услуги. Многие технологии [...]
Залогом честности и надежности казино являются системы, которые 100% создают лишь случайные комбинации. Каким образом работают ГСЧ и в чем их смысл, подробнее здесь. Сердце любого онлайн-казино – это ГСЧ Если покер предполагает взаимодействие с другими игроками и выигрыш зависит, в частности, от того, насколько сильны и удачливы ваши соперники и насколько хороший игрок вы [...]
Компания FedEx и сегодня знаменита своим стратегическим упором па новейшие технологии Кроме активных исследований информационных технологий, эта фирма также остается лидером в разработке и использовании технологий управления материалами, необходимых в материально-техническом снабжении Одна из ее замечательных разработок Superhub находится в Мемфисе, штат Теннесси. Это, по сути, матричная система дпя ежедневной обработки и сортировки миллионов посылок. [...]
Прежде чем реализовывать новые стратегии, позволяющие воспользоваться преимуществами новых или усовершенствованных технологии, менеджеры должны задать вопрос, как изменить существующие модели работы, если нововведение оправдает их ожидания. Сегодня такие решения часто принимаются, исходя из потенциальной способности Internet повысить продуктивность бизнеса, главным образом вследствие. Экономии затрат, связанных с выполнением таких функций, как закупка и доставка ISI. Однако [...]
Очень важно в данном случае то, что разные типы потребителей часто предпочитают разные каналы. В главе 5 мы описывали концепцию сегментации по технографическому признаку, т.е. о способе классификации потребителей в соответствии с их желанием и способностью пользоваться новейшими достижениями в сфере технологий, такими как Internet. Далеко не каждый человек любит пользоваться сетью, и вполне возможны [...]
Для людей, живших в XIX веке, основным преобразующими технологиями эпохи. Промышленной революции были гидроэнергия, паровая тяга, железные дороги и, несколько позже, электричество 8 XX веке основными преобразующими технологиями стали телефонная связь и двигатель внутреннего сгорания, авиаперевозки, реактивные двигатели, радио, телевидение, компьютеры и космические корабли. Развитие новых технологий продолжает оказывать все возрастающее влияние на нашу жизнь. [...]
Может ли глобальная компания создать последовательную и легко узнаваемую культуру’ В Общем и целом ответ на этот вопрос будет положительным при условии, что о кадровой политике компании уделяется должное внимание найму, подготовке, мотивации и ролевому моделированию персонала Задача значительно упрощается, если компания старается нанимать людей, обладающих теми же личностными характеристиками, которыми обладают наиболее преуспевающие сотрудники [...]
Несомненно, между маркетингом услуг в условиях компактных внутренних экономик небольших стран, таких как Ирландия, Тайвань, Венесуэла или Новая Зеландия, и маркетингом услуг в больших федеративных государствах, охватывающих огромные географические территории, например в Канаде или Австралии, уже проявляются важные различия В больших странах, таких как две последние названные выше страны, материально-техническое снабжение физическими товарами само по [...]
Исследования глобальных стратегий для сервисных компаний по-прежнему находятся на эволюционном уровне Одной из основных в таких исследованиях остается идея о потенциальной зависимости процесса глобализации от характерных черт той или иной отрасли и, в частности, от конкретных движущих факторов. Вторая основная идея декларирует, что использование глобальной стратегии должно зависеть от се объема и от разных элементов [...]
Во всей этой книге мы стремилась представить ситуацию ка рынке услуг с глобальной точки зрения. Мы приводили примеры и списывали ситуации и результаты исследований не только из практики Северной Америки, но и стран других континентов. Однако, за исключением нескольких случаев, чаще всего в нашем обсуждении различных стратегий и способов их реализации мы акцентировали внимание на [...]
