Значение технологий
Для людей, живших в XIX веке, основным преобразующими технологиями эпохи. Промышленной революции были гидроэнергия, паровая тяга, железные дороги и, несколько позже, электричество 8 XX веке основными преобразующими технологиями стали телефонная связь и двигатель внутреннего сгорания, авиаперевозки, реактивные двигатели, радио, телевидение, компьютеры и космические корабли.
Развитие новых технологий продолжает оказывать все возрастающее влияние на нашу жизнь. В этой главе мы рассмотрим технолога, влияющие на процесс производства, предоставления и маркетинга услуг. В частности, огромные достижения а сфере телекоммуникаций и компьютерной техники продолжают видоизменять методы предоставления услуг, особую роль в этом процессе играет активное развитие Internet. В совокупности эти технологии называются информационными технологиями. Однако технологические достижения в таких сферах, как биология, дизайн, энергетика, методы принятия решений, конструкции и материалы, также оказывают на сервисное компании звательное влияние.
Недорогая аренда плазм только для вас и только сейчас.
Будет полезно, читая эту глазу, вспомнить также статью Джонз Дейтона “Рынки услуг и Internet” В частности, мы обсудим в этой главе следующие вопросы.
1. Какие типы технологий лучше подходят для резных сервисных процессов’?
2. Каким образом разные типы технологий связаны между собой?
3. Какие факторы обуславливает быстрое развитие информационных технологий
4. Каким образом информационные технологии влияют на расширенный сервисный продукт?
5. Каким образом Internet преобразует сервисные стратегии?.
6. Какие альтернативы есть у традиционных фирм розничной торговли, переживающих конкурентный со стороны Internet?
Любое поколение обычно использует слово технологий дли описания, довольно, впрочем, неопределенного, практического применения самых современных инструментов и процедур. Сегодня, когда мы слышим, как кто-то говорит: Какая чудесная технология!, то можем с большой долей вероятности сказать, что речь идет о достижениях в сфере информационных технологий. И все же, несмотря на все современные чудеса, многие старые изобретения стали настоящими долгожителями. Мы по-прежнему каждый день пользуемся технологиями, которые, по сравнению со своими предшественниками из XIX столетия, изменились очень незначительно: от унитазов до асфальтированных шоссе и от электрических железных дорог до электростанций, работающих на угле, которые все еще снабжают энергией многие из этих железных дорог, так же как и некоторые наши компьютеры.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.