Услуги, направленные на человека.

21.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Поскольку в данном случае потребители непосредственно взаимодействуют с организацией, в этой категории услуг уделяется большое внимание технологиям дизайна и конструкционных материалов, используемых в оборудовании для обслуживания потребителей, а также качеству источников энергии, необходимых для работы этой техники. Технологии процессов занимаются вопросами взаимодействия служащих, потребителей и физических элементов на месте для создания желаемой услуги.

Многие технологии были улучшены и усовершенствованы для конкретных отраслей. Так, абсолютно всс транспортные отрасли в огромной мере зависят от новых разработок в энергоснабжении, поскольку они очень сильно влияют на скорость движения транспортных средств, уровень потребления горючего, шума и загрязнения воздуха. Больницы активно пользуются достижениями разработчиков нового оборудования, необходимого для диагностики и лечения пациентов, а также достижениями биотехнологии. Методы лечения в здравоохранении также постоянно эволюционируют, требуя от человека и техники все новых и новых навыков и возможностей, что часто достигается благодаря проведению тренингов и семинаров. Рестораны значительно повысили свою производительность в результате инвестиций в новые пищевые технологии, а также в устройства, упрощающие процесс приготовления блюд. Следует, однако, отметить, что методы приготовления и подачи пиши очень разнообразны: от ресторанов быстрого обслуживания, в которых потребители обслуживают себя сами в специально созданной для этого среде, до ресторанов с полным циклом обслуживания, в которых посетитель играет намного более пассивную роль.
подушка для беременных купить

В этих видах услуг также делается основной упор на энергоснабжение, проектирование и дизайн, конструкционные материалы и технологии процессов, поскольку основные сервисные продукты в данном случае, как правило, связаны с физическими действиями — от транспортировки до хранения, от установки до чистки и от обеспечения энергией до ремонта. Однако между людьми и предметами в данном случае есть ключевое отличие. В отличие от людей, размер и форму которых нельзя изменить, предметы можно переконструировать и сделать их более простыми в обращении. Фактически, первая и самая лучшая услуга, которую производители и архитекторы могут предоставить своим потребителям, это обеспечение удобства в обслуживании и ремонте своих товаров и помещений. К сожалению, решению этой задачи зачастую уделяется недостаточно внимания. Мы, как потребители, по-прежнему нередко сталкиваемся с техникой, которую крайне трудно упаковать и перевезти на новое место; мы пользуемся приборами, которые для замены простой детали должен полностью разобрать специалист, и электронными пультами дистанционного управления, в которых до конца способен разобраться разве что юный фанатик видеоигр; мы обитаем в зданиях, которые тяжело убирать и обслуживать.

  •  
Метки текущей записи:
, ,
Автор статьи:
написал 5606 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.