Более перспективным может оказаться воздействие на стимулы. Путем поощрения усердного труда или применения штрафов за халтурную работу стимулы агента и принципала могут быть приведены в соответствие. В профессиях, где индивидуальные усилия могут быть измерены объемом произведенного продукта, проблему можно решить с помощью сдельной оплаты труда. Однако иногда технология позволяет компании измерять только производительность труда группы [...]
Сегодня может показаться очевидным, что, если у страны есть конституция, ей также нужен политический механизм, позволяющий отменять неконституционные законы. Обычно эта задача (судебный надзор) ложится на суд, будь он смешанным, занятым также решением других вопросов, как в США, или специализированным конституционным, как на европейском континенте. Однако исторически конституции существовали задолго до конституционных судов1. Хотя Конституция [...]
Безрассудное отношение к-деньгам и преданность музыке, общительность за обедом или исследовательская добросовестность, конечно, являются чертами характера. Но это ситуативные и локальные черты (local traits), а не существенные личностные особенности, проявляющиеся всегда и в любых обстоятельствах. В противоположность фолк-психологии, систематические исследования показывают, что уровень кросс- ситуационного постоянства для черт характера очень низок. Хотя корреляции существуют, обычно [...]
Вам знакомы какие-нибудь из следующих ситуаций? Директор-распорядитель только что зашел к вам и потребовал рекламу на целую полосу в воскресной газете, а бюджет уже исчерпан. Председатель попечительского совета спросил, почему в этом году у нас нет афиш, а вы не знаете, что ему ответить. Художественный руководитель задал вопрос, нормально ли будет, если дизайном рекламы займется [...]
Предположим, что ваша рекламная кампания с использованием прямой почтовой рассылки оказалась успешной и па ближайший сезон вы обеспечили свой театр зрителями, — что вы будете делать с ними теперь? Помните о своей роли регулировщика па улице с двусторонним движением? Тесная, непрерывающаяся связь с публикой очень важна, и поддерживать ее надо с помощью внимательного отношения к [...]
Что же касается орудий традиционного маркетинга, мне кажется уместно говорить о смещении акцентов. В последнее время мы — люди, работающие в области маркетинга искусства, — пристрастились к телемаркетингу с прямой рассылкой и (при наличии достаточных финансов) к активному использованию средств массовой информации. Конечно, в этих методах нет ничего плохого и они чрезвычайно ценны, по нельзя [...]
Автоматы, подобные банкоматам, сегодня используются для предоставления все большего и большего количества услуг. Стремясь максимально прибыльно использовать пространство залов больших торговых центров, аэропортов и других помещений, владельцы зданий поощряют установку в них самых разнообразных электронных киосков. Доступ в Internet также предоставляется сегодня во многих местах – чтобы его получить, вам не обязательно искать Internet-кафе. Производители [...]
Прежде чем реализовывать новые стратегии, позволяющие воспользоваться преимуществами новых или усовершенствованных технологии, менеджеры должны задать вопрос, как изменить существующие модели работы, если нововведение оправдает их ожидания. Сегодня такие решения часто принимаются, исходя из потенциальной способности Internet повысить продуктивность бизнеса, главным образом вследствие. Экономии затрат, связанных с выполнением таких функций, как закупка и доставка ISI. Однако [...]
Если говорить о внешнем виде и архитектурном дизайне, “фабрики услуг” сегодня начинают выглядеть одинаково во всем мире. Однако следует отмстить, что такая стандартизация нс обязательна и даже нс всегда подходит для эффективной реализации транснациональной стратегии. Например, в гостиничном бизнесе монотонный неизменный фасад и интерьер приветствуется далеко не всегда, даже в пределах одной страны. Тем не [...]
Как мы уже говорили, стратегии предоставления услуг зависят от типа используемого для зтого процесса. Услуги, основанные на информации, больше других годятся для передачи электронным способом в киберпространстве; их можно поставлять даже из одного централизованного источника через глобальную сеть. Предоставление услуг с высокой степенью контакта с потребителями требует наличия физических помещений; выбор мест, где может оказываться [...]
