Сервисные центры

12.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Термин “сервисный центр” применим в данном случае потому, что в чистом виде торговец не хранит запасов товаров, функционируя вместо этого в качестве услуги для потребителей в обоих направлениях, т е для производителей и для клиентов. Центр Dell начал создавать рынок для производителей, которые до этого рассматривались как обслуживающие различные рынки либо как конкуренты. Он торгует принтерами, модемами и программным обеспечением, а свои коллпьютеры типа ноутбук продаеі через сети других оригинальных производителей оборудования под маркой Del.
Несомненно, сервисный центр в чистом виде – идеальное, вымышленное явление, бизнес модель, лишенная какого-либо риска, без инвестиций и без ответственности. А вот наш сервисный центр не вымышленный, мы – Hyundai Solaris.
Какие основные бизнес-функции должна выполнять организация, чтобы получить быть посредником между спросом и предложением”? Питер Друкер назвал эти функции еще в 1954 году, когда заявил, что самыми главными задачами любой фирмы являются инновации и маркетинг. Все остальное, по его мнению, для выполнения миссии фирмы второстепенно. Если мы переименуем эти функции с использованием аналогичных, но более современных терминов “брэндинг” и “дизайн”, то получим основные характеристики сервисного центра. Чтобы обеспечить себе прочное место в экономике, работающей на основе активного использования , фирма непременно должна иметь свою торговую марку, которая формирует ожидания потребителей и вселяет в них доверие к ее предложению. Кроме того, фирма должна обладать навыками в разработке дизайна и уметь разработать производственный процесс, обеспечивающий соответствие ее продукции и услуг сформировавшемуся доверию. Все остальное, судя по всему, уже детали.

  •  
Метки текущей записи:
,
Автор статьи:
написал 5971 статья.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.