Общение
Когда возникают проблемы, отнеситесь к ним серьезно. Будьте готовы немедленно встретиться с сотрудниками, у которых имеются жалобы. Даже если дело покажется вам несрочным, оно можег быть важным для них, и они будут благодарны вам за быстрый отклик. Слушайте внимательно, и если нужно, переспрашивайте, показывая, что вы вникаете в проблему.
Узнайте, какое решение проблемы предлагает сам сотрудник, и пообещайте сделать, что сможете. Если нужно, запишите общий смысл разговора и сохраните запись в папке служащего.
Общение — это прекрасное средство против накапливающегося недовольства. Дайте возможность персоналу высказать свое раздражение на регулярных собраниях или небольших конференциях. Заведите папку для предложений, если вы чувствуете, труба нержавейка что у сотрудников есть жалобы, которые они стесняются высказать при всех. Просите всех вносить конструктивные идеи по решению возникающих проблем. Никогда не преуменьшайте ничьих опасений и не обсуждайте проблемы одного или двух сотрудников в присутствии остальных.
Если некоторые служащие не ладят между собой, следите, чтобы им не приходилось работать рядом. Имейте в виду, что к сотрудникам, переживающим личные неприятности, необходим особый подход — стоит давать им больше времени на те же операции, ведь им трудно сосредоточиться. Иногда бывает нелегко смириться с тем, что каждый человек уникален, со своим характером и своими проблемами. Старайтесь относиться ко всем с уважением и пониманием.
После того как пройдут первые бурные годы и ваш магазин начнет приносить прибыль, вы настроитесь на то, что со временем бизнес будет расти. Часто так и бывает, однако иногда по причинам, не зависящим от вас, происходит снижение продаж или уменьшение прибыли. Может оказаться, что вам не хватает денег, чтобы платить сотрудникам и поставщикам. Товары, которые быстро распродавались, залеживаются на полках, связывая средства. Снизились продажи, или выросли расходы, или в вашем районе изменилась обстановка и это повлияло на бизнес.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.