Фокус-группа — это люди
В последнее время все большее распространение получает качественный анализ, особенно метод фокус-групп.
Фокус-группа — это люди, которые собираются на час или два для обсуждения одного-двух конкретных вопросов. К этому методу часто прибегают, когда возникает необходимость составить представление о том, как покупатели или потенциальные покупатели представляют себе свои будущие потребности.
По завершении фазы наблюдения у группы появляется набор отдельных тенденций, охватывающих несколько разных областей. Однако на самом деле тренды гораздо теснее связаны между собой, чем кажется на первый взгляд. Изучая описания, вы понимаете, что одни тенденции регулярно оказываются движущими силами или последствиями других, и начинаете видеть некоторые закономерности. Кроме того, отдельные тренды очень трудно предсказывать. В каком направлении они будут развиваться? Быстрым или медленным будет это развитие? Обычно чем продолжительнее прогнозируемый период, тем больше вопросов возникает.
Чтобы наглядно описать аналитический процесс, воспользуемся примером из области борьбы с преступностью и предупреждения преступлений. Шведская прокуратура, полиция и Совет по предупреждению преступлений захотели глубоко вникнуть в логику криминальной среды будущего. Для них было очевидным, что основные грядущие перемены будут вызваны изменениями обстановки и все это вместе взятое окажет влияние на общие стратегии предупреждения преступности в стране. Начать сценарный анализ их побудила прежде всего следующая причина: при наличии значительного числа офицеров предпенсионного возраста руководство должно было знать, какого рода компетенции окажутся особенно необходимы в будущем.
Проект осуществлялся тремя специалистами по сценарному планированию совместно с пятью представителями упомянутых выше органов охраны правопорядка. Четверо из этих представителей имели обширный опыт практической работы, а пятый занимался исследованием данного вопроса. Группа работала вместе в течение восьми дней подряд и в момент, когда мы подключились к процессу, уже выявила около 100 трендов и сократила их число до 18 главных. Половина из них касалась общей обстановки в мире и двлжугцих сил, действующих в нем; остальные были связаны со сферой деятельности правоохранительных органов
Для проверки тенденций проектная группа воспользовалась статистическими данными и другими источниками, причем две из них, выявленные предстагителями полиции, не удалось подтвердить. Первая — это рост потребления алкоголя, однако не было фактов, свидетельствовавших об увеличении объемов продаж, незаконном производстве или контрабанде спиртного. Тем не менее группа решида оставить этот тренд, поскольку все представители полиции были твердо убеждены в его существовании.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.